Марк Стикдорн – лучшие произведения
-
Марк Стикдорн
Сервис-дизайн на практике. ...
Оригинальное название: This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World Первая публикация: 2023 Аннотация
РазвернутьЭта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом…
