Задача исследований в дизайне заключается в том, чтобы находить ценные идеи в массиве данных. Проводя анализ и синтез информации, мы делаем выводы, которые подтверждают наши идеи, дарят нам новые и вдохновляют нас. Эти идеи позволяют нам двигать проект вперёд с уверенностью в том, что мы понимаем потребности пользователя.