Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Шоул Джон
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать -…
Развернуть
| Издательство: | Альпина Бизнес Букс |
Лучшая цитата на книгу
ISBN: 978-5-9614-0806-5
Год издания: 2008
Язык: Русский
Твердый переплет, 128 стр.
Тираж: 5000 экз.
Формат: 84x108/32 (130х205 мм)
Жанры: Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, №59 в PR, Управление бизнесом
Теги: Лояльность, КлиентыВсе теги
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
