Цитаты из книги Лидерство Мацуситы

Молодость это победа смелости над робостью, жажды приключения над стремлением к покою. Такое часто случается и в шестьдесят, а не только в двадцать. Никто не стареет лишь потому, что прибавляются годы.Мы стареем потому, что забываем о своих идеалах.

Згодом Мацушіта розповідатиме, що, опинившись у безвиході, він почувався значно краще, а не навпаки. Складалося враження, немов успіх з якоїсь невідомої причини породжує в ньому відчуття провини, начебто його мучили докори сумління через те, що він пережив батьків та всіх своїх братів і сестер, а ще й власного сина, натомість у скрутні часи він отримував шанс на спокуту.

«Люди иногда находятся в плену слабых и уродливых сторон человеческой природы, — говорил он работникам. — Но если вы ставите перед собой большие цели и ежедневно размышляете о них, то постепенно вы станете более целеустремленными, а значит, и более счастливыми людьми»

Крах производственного предприятия в первый год его существования часто связан с ошибками в концепции изделия, недостаточностью финансирования или трудностями сбыта. Предприятие Мацуситы страдало от всех трех проблем. Само по себе новое изделие не отличалось такой новизной, чтобы преодолеть типичные стартовые барьеры, особенно в условиях нехватки капитала.

Но рискованные начинания дают в то же время больше возможностей управлять собственной судьбой, позволяют изменить сложившееся положение, работать на себя, а не на босса. Кроме того, подобные венчуры были источником фактически всех личных финансовых состояний, возникших на протяжении последних двух столетий.

"Отсутствие заказов требуемого товара - результат небрежности. Если это случилось, принесите покупателям извинения, спросите из адрес и скажите, что вы доставите товар немедленно..." Коносуке Мацусита

"Не продавайте потребителям товары, которые их привлекают, продавайте им товары, которые принесут им выгоду..." Коносуке Мацусита

"Послепродажное обслуживание важнее, чем предварительная поддержка. Именно с помощью такого обслуживания вы приобретаете постоянных клиентов..." Коносуке Мацусита

" Относитесь к людям, с которыми вы занимаетесь бизнесом, так, как если бы они были членами вашей семьи. Процветание зависит от того, встречаете ли вы понимание в людях, являющихся вашими партнерами по бизнесу... " Коносуке Мацусита