Менеджмент — популярные книги

Антуан де Сент-Экзюпери — Маленький принц
Добавить
Маленький принц Антуан де Сент-Экзюпери 4.5
ISBN: 978-5-699-97336-1 Год издания: 2017 Издательство: «Эксмо»

Самое знаменитое произведение Антуана де Сент-Экзюпери с авторскими рисунками. Мудрая и "человечная" сказка-притча, в которой просто и проникновенно говорится о самом важном: о дружбе и любви, о долге и верности, о красоте и нетерпимости к злу. "Все мы родом из детства", – напоминает великий француз и знакомит нас с самым загадочным и трогательным героем мировой литературы.

Теги:

Классическая литература, Сказка, Философия, Детская литература, Зарубежная литература, Франция, Любимое, Французская литература, Художественная литература, Романтизм

Брайан Трейси — Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности
Добавить
Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышен… Брайан Трейси 3.8
ISBN: 978-5-00100-365-6 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

У вас в руках самая покупаемая в мире книга по личной эффективности. Факты говорят сами за себя. Она переведена на 40 языков и издана общим тиражом более 1 200 000 экземпляров. Прочтите ее, начните успевать больше за меньшее время.

Теги:

Саморазвитие, Тайм-менеджмент, Мотивация, Работа над собой, Самореализация, Психология, Манн иванов и фербер, Нон-фикшн, Карьерный рост, Работа

Льюис Кэрролл — Алиса в стране чудес
Добавить
Алиса в стране чудес Льюис Кэрролл 4.3
ISBN: 978-5-906864-65-9 Год издания: 2017 Издательство: «Капитал»

Пересказ сказки Льюиса Кэрролла "Алиса в Стране Чудес" В.В.Владимирова.

Вот уже больше ста лет маленькая английская девочка Алиса и Улыбка Чеширского Кота путешествуют по Стране Чудес и по всем странам нашего не менее чудесного мира. И мир этот становится "все страньше и страньше".
Книги великих английских писателей - "Путешествия Гулливера" и "Приключения Робинзона Крузо" из разряда литературы для взрослых уже давно перешли в число книг для детей. А детскую книгу об Алисе все больше читают взрослые...
В.В.Владимиров

Теги:

Детская литература, Сказка, Английская литература, Классическая литература, Льюис кэрролл, Зарубежная литература, Англия, Алиса, 1001 books you must read before you die, Любимое

Максим Дорофеев — Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо
Добавить
Рейтинг 2017
Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить… Максим Дорофеев 4.2
ISBN: 978-5-00100-685-5 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Практичные, проверенные и обоснованные приемы, которые помогут очистить папку «Входящие», сберечь самый важный ресурс — мыслетопливо, сделать список задач реально работающим и гарантированно добиваться результатов.

Несмотря на то, что мы знаем, как надо правильно работать, у многих из нас все равно есть с этим огромная беда!

Мы знаем, что нужно правильно расставлять приоритеты, заниматься сначала первоочередными вещами, не отвлекаться на пустяки, когда заняты важным делом, есть слона частями, лягушку — утром, а отвар летучих мышей принимать на ночь... Мы все это знаем, но по какой-то причине все равно делаем все, как привыкли, то есть плохо. Худшее, что можно сделать в этой ситуации — это начать винить себя в своей несобранности, в результате чего нажить себе массу комплексов и работать еще хуже, только при этом еще и начать ненавидеть всех окружающих.

Скорее всего все эти правила и рекомендации не работают по той же причине, по которой ужастики на пачках сигарет не останавливают курильщиков. Видимо, есть что-то эдакое в нашем мозгу, что делает нас такими. В случае курильщиков — это наркотическая зависимость. В случае же неспособности доводить дела до конца — это упущение из виду простых в понимании, но очень важных особенностей работы нашего мышления, которые делают нас не такими уж и рациональными, насколько мы от себя ожидаем.

Максим Дорофеев в своей книге доступно объясняет, как мы устроены и почему так происходит. Он собрал тот сплав навыков и знаний, который в свое время спас его мозг от коллапса перегрузок и, опираясь на современные взгляды психологии и физиологии человеческого мозга, донес его до читателя простым языком.

Из книги вы узнаете:
• Как устроено наше мышление и память;
• Где мы теряем мыслетопливо — неэкономно тратим ресурс нашего мозга;
• Как сохранять мыслетопливо, концентрироваться, правильно формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы;
• Как внедрить все полученные знания в жизнь и избежать типичных ошибок.

Теги:

Саморазвитие, Нон-фикшн, Самоорганизация, Дорофеев, Собери их всех, Работа, Развитие, Человеческий фактор, Устинов, 2017

Кеннет Грэм — Ветер в ивах
Добавить
Ветер в ивах Кеннет Грэм 4.2
ISBN: 978-5-17-087907-6 Год издания: 2017 Издательство: «АСТ»

Сказочная повесть "Ветер в ивах" Кеннета Грэма впервые была опубликована в Англии в 1908 г. и (разу же стала невероятно популярной, а её автор - знаменитым. Сказочная повесть о приключениях четырёх основных героев - дядюшки Рэта (Водяная крыса), мистера Крота, мистера Барсука и мистера Тауда (Жаба). Изумительные иллюстрации Инги Мур переносят читателей в сказку, с героями которой не хочется расставаться.



Для среднего школьного возраста.

Теги:

Детская литература, Английская литература, Сказка, Классическая литература, Англия, Грэм, Для детей, Книжное путешествие, Детство, Любимое

Роберт Чалдини — Психология влияния
Добавить
Психология влияния Роберт Чалдини 4.4
ISBN: 978-5-699-95237-3 Год издания: 2017 Издательство: «Эксмо»

Классика деловой литературы, мировой бестселлер и настольная книга амбициозных политиков, менеджеров, рекламодателей, маркетологов и всех желающих убеждать и добиваться своего.

Автор книги, доктор наук и профессор психологии, Роберт Б. Чалдини много лет изучал принципы успешных продаж. На основе своих исследований он написал руководство по мотивации и убеждению, которое многие авторитетные периодические издания признали лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной.

Теги:

Психология, Социальная психология, Манипуляции, Психология влияния, Маркетинг, Общение, Социология, Чалдини, Must read, Влияние

Джек Лондон — Мартин Иден
Добавить
Мартин Иден Джек Лондон 4.5
ISBN: 978-5-17-104429-9 Год издания: 2017 Издательство: «АСТ»

Роман "Мартин Иден" – одно из самых знаменитых произведений Джека Лондона. Главный герой Мартин Иден, крепкий и душевный парень из простой семьи, бывший моряк, влюбляется в Рут, девушку из состоятельной семьи. Сила любви творит чудеса: Мартин меняется как личность, занимается самообразованием, растет духовно. Он становится настоящим писателем, но когда к нему приходит невероятный успех, теряет вкус к жизни.

Текст произведения подготовлен для уровня 3 Intermediate (т. е. для продолжающих учить английский язык средней ступени) и снабжен комментариями. В конце книги дается англо-русский словарь.

Теги:

Классическая литература, Американская литература, Джек лондон, Саморазвитие, Зарубежная литература, 1001 books you must read before you die, Любовь, Творчество, Роман, Художественная литература

Патрик Ленсиони — Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников
Добавить
Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченност… Патрик Ленсиони 4.4
ISBN: 978-5-00100-644-2 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Бизнес-гуру Патрик Ленсиони рассказывает о том, как поднять вовлеченность и результативность сотрудников, используя свой фирменный увлекательный стиль.

Каждый знает, что такое неудовлетворенность работой. Это когда страшно идти на работу и когда не можешь дождаться окончания дня. Когда работа высасывает из человека силы, даже если он не занят. Когда домой возвращаешься вымотавшимся и озлобленным.

Этот феномен не только делает людей несчастными. Он оказывает неоспоримое, огромное влияние на целые компании. Хотя неудовлетворенность сотрудников бывает сложно оценить, она прямо влияет на результативность, обороты и моральный дух, и все это в конце концов сильно бьет по бюджету компании.

Это совершенно абсурдно, потому что существует очень эффективное, но почти не применяемое лекарство. Оно не требует прямых затрат и может дать почти немедленные плюсы для сотрудников, менеджеров и клиентов, тем самым вооружая компании, которые им пользуются, мощным конкурентным преимуществом.

Как в восемнадцатом веке написал писатель Сэмюэл Джонсон, людям чаще нужны напоминания, а не наставления. Эта небольшая книга — простое и мощное напоминание, которое поможет вам сделать работу других людей, а может, и вашу собственную, более стоящей и приятной.

Причины, по которым возникает неудовлетворенность работой, могут проявляться независимо от должности. На первый взгляд они очевидны и вроде бы легко устранимы, и тем не менее в большинстве организаций их почти не замечают:
• Обезличенность;
• Ненужность;
• Неизмеряемость.

В книге вы найдете глубокий разбор трех признаков неудовлетворенности работой, преимущества, которые даст их устранение, а также все необходимое, чтобы любая работа приносила больше радости.

Теги:

Работа, Саморазвитие, Нон-фикшн, Мотивация, Non-fiction, Бизнес-книги, О работающих людях, Управление персоналом, Управленец, Секрет успеха

Игорь Манн, Ренат Шагабутдинов — Бизнесхак на каждый день
Добавить
Бизнесхак на каждый день Игорь Манн, Ренат Шагабутдинов 3.5
ISBN: 978-5-00100-477-6 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Лайфхак — это полезный совет, который помогает быстро решить какую-либо проблему. А биз- несхак — это совет, который делает проще жизнь делового человека. И таких советов здесь более 240: работа с электронной почтой, данными, статистикой, секреты Excel и Google Таблиц, навыки ведения переговоров и деловых встреч, повышение собственной продуктивности и многое другое. И если вы владелец мелкого или среднего бизнеса, менеджер, аналитик или студент экономического вуза, эта книга для вас.

Теги:

Бизнес, Лайфхак, Менеджмент, Управление, О бизнесе популярно, Полезные советы, Личная эффективность, Производительность, Манн иванов фербер, Деньги

Тони Шей — Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
Добавить
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания в… Тони Шей 4.3
ISBN: 9785001002390 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

О чем эта книга:
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с... фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привёл меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Теги:

Бизнес, Предпринимательство, Самосовершенствование, Корпоративная культура, Истории успеха, Zappos, Мотиватор, Business, Автобиография, Развитие

Максим Батырев (Комбат) — 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Добавить
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя Максим Батырев (Комбат) 4.4
ISBN: 978-5-00100-679-4 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Татуировка - это надпись на всю жизнь. Важная надпись. Названия глав в этой книге - татуировки, оставшиеся в памяти и сердце менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Почему? Потому что за каждой главой стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, увольнения и лидерство, а главное - нужный результат.

Фишки книги
Авторские татуировки-правила написаны не просто на разных частях тела: на лбу, на плечах, на спине. Они отпечатались в его менеджерском сердце. Искренне и честно. Каждая буква.

Для кого эта книга
Для тех, кто любит и хочет добиваться успеха.

Почему мы решили издать эту книгу

Отечественная практика управленца заслуживает именно такой книги. Опыт автора настолько близок большинству менеджеров, а описанные ситуации настолько узнаваемы, что их моментально можно понять и прочувствовать. Принять или оспорить.

Теги:

Менеджмент, Саморазвитие, Мотивация, Бизнес, Бизнес литература, Управление, Работа, Развитие, Лидерство, Современная литература

Деннис Бакке — Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый
Добавить
Человек решающий. Как построить организацию будущего, где р… Деннис Бакке 3.9
ISBN: 978-5-00100-656-5 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Бизнес-роман о том, как можно изменить компанию к лучшему, дав возможность сотрудникам самим принимать решения.

Кто принимает важные решения в вашей компании? Стратегия, развитие продукта, бюджетирование, зарплата — обычно такие важные решения принимаются лидерами. Для этого и нужны боссы, не так ли? Но, возможно, босс — не самая подходящая кандидатура для принятия таких решений.

К такому выводу пришел Деннис Бакке и с его помощью построил энергетическую компанию AES с 27 000 сотрудников в 27 странах (описанную Фредериком Лалу в его книге «Открывая организации будущего» в качестве примера «бирюзовой» компании будущего). И затем использовал вновь, основав Imagine Schools — самую крупную в США некоммерческую сеть чартерных школ.

Будучи студентом Гарвардской бизнес-школы, Бакке принимал сотни решений, используя кейс-метод, и понял две вещи: принятие решений — лучший способ развивать людей; и это не должно заканчиваться в бизнес-школе. Он распределил принятие решений по всей своей организации, полностью вовлекая людей в процесс на всех уровнях. Сегодня Бакке дает тысячам людей возможность принимать решения, которые действительно имеют значение.

Эта книга — бизнес-роман, основанный на опыте Денниса Бакке, в котором он показывает, как делегирование решений людям, которые находятся «в поле», может изменить вашу компанию.

Идея очень проста. Результаты впечатляющие.

Эта книга поможет вам раскрывать потенциал каждого человека в вашей компании.

Теги:

Бизнес, Бизнес роман, Менеджмент

Ицхак Адизес — Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует
Добавить
Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из это… Ицхак Адизес 4.3
ISBN: 978-5-9614-5615-8 Год издания: 2017 Издательство: «Альпина Паблишер»

Книга известнейшего в мире специалиста по повышению эффективности организаций посвящена избитому, но в то же время вечно актуальному вопросу — как стать идеальным менеджером. Автор уверяет: идеальным быть попросту невозможно, но можно отшлифовать грани своей личной эффективности и быть эффективным в одной, максимум — в двух областях.

Теги:

Менеджмент, Управление, Лидерство, Саморазвитие, Бизнес, Развитие, Психология, Адизес, Менеджемент, Управление персоналом

Дэвид  Аллен — Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса
Добавить
Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без с… Дэвид Аллен 4.1
ISBN: 978-5-00100-418-9 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Это обновленное издание самой известной книги по личной эффективности, переведенной на несколько десятков языков. С ее помощью клубки ваших проблем распутаются гораздо быстрее: вы обретете ясность сознания и упорядоченность мыслей, научитесь отделять важные дела от второстепенных, верно ставить цели и распределять приоритеты, доводить начатое до конца, а также полноценно отдыхать.
В новом издании большое внимание уделено работе с электронной почтой и другой цифровой информацией, так что теперь методика Getting Things Done поистине универсальна.

9-издание, переработанное.

Теги:

Саморазвитие, Тайм-менеджмент, GTD, Личная эффективность, Самоорганизация, Мотивация, Продуктивность, Эффективность, Time management, Управление проектами

Прайор К. — Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя
Добавить
Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и … Прайор К. 4.2
ISBN: 978-5-699-96671-4 Год издания: 2017 Издательство: «Эксмо»

Уникальная книга, которая способна сделать ваши взаимоотношения с любым человеком, животным и даже самим собой гораздо лучше. Карен Прайор предлагает гениально простую и эффективную методику, которая поможет вам научить кого угодно поступать так, как вам хочется. Речь не идёт о коварных манипуляциях, гипнозе и полном подчинении воли. Речь идёт о положительном подкреплении - самом надёжном и действенном способе влиять на поведение других. Вы узнаете, как заставить супруга раз и навсегда перестать ворчать; как научить трёхлетнего ребёнка вести себя прилично; как объяснить кошке, что не надо залезать на кухонный стол; как сподвигнуть начальника регулярно повышать вам зарплату; как улучшить свои собственные результаты в любой деятельности – от занятий спортом до сочинения стихов или избавиться от вредных привычек с помощью положительного подкрепления.

Теги:

Психология, Воспитание, Дрессировка, Бихевиоризм, Психология влияния, Отношения, Дети, Саморазвитие, Нехудожественная литература, О воспитании

Нил Доши, Линдси Макгрегор — Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике
Добавить
Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на … Нил Доши, Линдси Макгрегор 4.0
ISBN: 978-5-00100-484-4 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Революционная книга, с которой вы сможете использовать знания психологии для создания высокоэффективной культуры в своей компании.

Опираясь на актуальные исследования в психологии, авторы этой книги показывают, что ключ к успеху в бизнесе — это высокоэффективная культура. Внутренней культуре следует уделять такое же внимание, как и другим аспектам деятельности компании — таким как производство или маркетинг.

Доши и Макгрегор изучили опыт лучших мировых компаний, исследовали то, как работают десятки тысяч людей — от программистов и финансовых консультантов до учителей и банкиров — и обнаружили, что великие корпоративные культуры обычно опираются на красивые и простые научные подходы. Если раньше понятие «корпоративная культура» было неоформленным и расплывчатым, то теперь ее эффективность можно измерить и определить, в чем она слаба, а в чем действенна.

Методики и инструменты, разработанные авторами и представленные в этой книге, помогут вам создать культуру, в которой люди заточены на результат.

Теги:

Менеджмент, Мотивация, Книжный вызов 2017, Лидерство

Патрік Ленсіоні — П’ять вад у роботі команди. Історії реальних викликів та перемог
Добавить
П’ять вад у роботі команди. Історії реальних викликів та пе… Патрік Ленсіоні 4.1
ISBN: 978-617-12-2464-3 Год издания: 2017 Издательство: «Клуб Сімейного Дозвілля»

Коли високотехнологічна компанія у Кремнієвій долині опинилась на межі банкрутства через чвари у колективі, на посаду її генерального директора було призначено 57-річну Кетрін Петерсен — пенсіонерку, колишнього заступника директора з виробництва автомобільного заводу і дружину шкільного тренера з баскетболу. Вона здавалася людиною, що найменше підходить для цієї посади. Та Кетрін мала дивовижний талант — створювати команду. Але, призначаючи її, рада директорів не підозрювала, що скоро дуже пошкодує про своє рішення…

Спостерігаючи разом з письменником та одним із найзапитаніших бізнес-спікерів Америки Патріком Леонсіоні за захоплюючим перебігом подій у вигаданій фірмі, ви отримаєте реальні та цілком практичні знання про те, як подолати у колективі нездоровий клімат, який може зруйнувати будь-яку успішну компанію. Потужна та дієва методика подолання п’яти головних вад, про які йдеться у книзі, ґрунтується на досвіді найкращих командних бізнес-гравців. Та спрацює вона не лише для управлінців багатонаціональної корпорації, але і для керівників будь-якої ланки, спортивних тренерів, учителів та працівників інших галузей, де запорука успіху — злагоджена робота команди.

Теги:

Команда, Бизнес, Менеджмент, Стратегические сессии, Сотрудники, Коуч, Sp, Современная литература, Нехудожественная литература, Работа

Александр Фридман — Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента. Уникальное практическое руководство, не имеющее аналогов
Добавить
Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом… Александр Фридман 4.6
ISBN: 978-5-98124-701-9 Год издания: 2017 Издательство: «Добрая книга»

Технологии наказания подчиненных стали главной табуированной темой современного менеджмента - в отличие от огромного количества теорий и методик поощрения и вознаграждения персонала. Гуру менеджмента обычно произносят дежурные фразы об отрицательной роли наказаний в практике управления или стыдливо обходят эту тему стороной, опасаясь прослыть негу-манными и неполиткорректными, а управленцы продолжают биться головой об стену в бесплодных попытках повысить исполнительскую дисциплину подчиненных, - и всё потому, что и те, и другие недооценивают роль наказаний как инструмента управления и не умеют его применять.

Это уникальное практическое руководство поможет вам объективно посмотреть на реальность и разобрать причины своих прежних управленческих ошибок и неудач. Вместе с Александром Фридманом вы шаг за шагом построите собственную систему коррекции нежелательного поведения сотрудников и получите уникальный практический инструментарий для радикального повышения точности управления любым коллективом, от небольшой рабочей группы до целой компании.

Как и в своих предыдущих книгах, "Вы или вас" и "Вы или хаос", ставших бестселлерами, Александр Фридман последовательно придерживается жесткого и прагматичного подхода к управлению, учитывая особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса.

Александр Фридман занимает второе место в рейтинге лучших российских экспертов в области управления по результатам исследования компании SEReputation. Среди его клиентов - десятки крупнейших российских компаний, в том числе "Газпром нефть", Сбербанк, "Норильский никель", "Первый канал" и ИНТЕРРАО ЕЭС России.

Теги:

Наказание, Русская литература, Подчиненные, Руководитель, Менеджмент, Нон-фикшн, Власть, Управление

В. Антощенко — Разгневанный клиент, я люблю тебя
Добавить
Разгневанный клиент, я люблю тебя В. Антощенко 3.8
ISBN: 978-5-4461-0335-5 Год издания: 2017 Издательство: «Питер»

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа".


Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.


Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?


Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Теги:

Менеджмент, Маркетинг, Мотивация, Услуги, Улучшение сервиса, Сервис, Привлечение клиента, Управление персоналом

Фредерік Лалу — Компанії майбутнього
Добавить
Компанії майбутнього Фредерік Лалу 4.4
ISBN: 978-617-12-2469-8 Год издания: 2017 Издательство: «Клуб Сімейного Дозвілля»

Фредерік Лалу — консультант та бізнес-тренер, колишній партнер McKinsey & Company — консалтингової компанії з майже столітньою історією. Його революційна, абсолютно новаторська книжка «Компанії майбутнього» вже кілька років поспіль не полишає топ-продажів на Amazon та стала справжнім проривом у світі бізнесу майбутнього.

Ця книга пропонує принципово новий погляд на становлення організацій, який допоможе перейти на наступний рівень розвитку й побудувати цілісну та конкуретноспроможну компанію. Ця книжка створювалася як посібник для управлінців, які відчули, що в звичному стилі керівництва чогось бракує, тому необхідно щось змінювати.

На яких принципах побудовані компанії майбутнього? Як вони працюють щодня? Що потрібно, аби створити організацію за цією новою моделлю? Чи можна трансформувати компанії, що вже існують? На реальних прикладах — і комерційних, і неприбуткових компаній — Лалу розповідає про те, як по-новому, з увагою до людей можна організовувати роботу й досягти неймовірних результатів.

Теги:

Бизнес, Библиотека СБ, Менеджмент, Краткоесодержание, Американская литература, Мотивация, Греф посоветовал, Работа

Коэльо Пауло — Алхимик
Добавить
Переиздание
Алхимик Коэльо Пауло 3.7
ISBN: 978-5-17-105337-6 Год издания: 2017 Издательство: «АСТ»

"Алхимик" — самый известный роман Пауло Коэльо, он увидел свет в 1988 году и сразу принес автору всемирную славу. По подсчетам специалистов, количество проданных экземпляров "Алхимика" превышает количество проданных экземпляров любой другой книги, написанной на португальском за всю историю развития этого языка.
Главный герой этого романа-притчи, пастух Сантьяго, живет в Андалусии. Однажды он увидел сон, который манил его отправиться к египетским пирамидам, чтобы найти там сокровище. По совету старика Мельхиседека, царя Салима, Сантьяго продает своих овец и плывет в Африку. Череда приключений в конце концов приводит юношу к Алхимику. Тот учит его, как познать самого себя, Свою Стезю и Душу Мира. Пройдя все испытания, уготованные ему свыше, Сантьяго находит сокровище.
"Добиться воплощения Своей Судьбы — вот единственная подлинная обязанность человека…" — утверждает Пауло Коэльо.

Теги:

Современная литература, Философия, Коэльо, Зарубежная литература, Притча, Пауло коэльо, Эзотерика, Психология, Сказка, Художественная литература

Игорь Манн — Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь
Добавить
Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь Игорь Манн 4.1
ISBN: 9785001005766 Год издания: 2017
Теги:

Саморазвитие, Лидерство, Самомаркетинг, Маркетинг, Психология, Игорь манн, Успех, Развитие, Мотивация, Карьера

Брюс Тулґен — Бути босом — легко. Бувай, неефективний менеджменте!
Добавить
Бути босом — легко. Бувай, неефективний менеджменте! Брюс Тулґен 4.0
ISBN: 9786177513307 Год издания: 2017 Издательство: «Наш Формат»

Книжка «Бути босом — легко» — черговий бестселер відомого американського експерта з лідерства та управління Брюса Тулґена.

ТЕМАТИКА: Менеджмент, бізнес, управління, саморозвиток, психологія, робота в команді.

ПРО КНИЖКУ: Бути босом — для когось мрія чи мета, а для когось постійний тиск і тягар відповідальності. Адже хороший бос має постійно спілкуватися з підлеглими, ставити їм завдання, роз’яснювати очікування, вимагати звітів, оцінювати якість роботи, винагороджувати й карати — тобто керувати, керувати, керувати. Як же знайти для цього час? Де набратися відваги для розмов про найдрібніші деталі роботи з працівниками сам на сам? Із чого почати? Ця книжка — справжній майстер-клас для керівника. З нею ви забудете про неефективний менеджмент. Читайте її з олівцем, робіть вправи, порадьте її колегам-менеджерам. Почніть бути босом тут і тепер — це легко.

ДЛЯ КОГО КНИЖКА: Для підприємців, керівників будь-якої ланки та усіх амбітних людей, які хочуть стати хорошими менеджерами, посісти керівні посади та втримати їх.

ЧОМУ ЦЯ КНИЖКА: Брюс Тулґен порушує ключову проблему сучасних управлінців — епідемію неефективного менеджменту: керівник лишає підлеглих сам на сам із роботою, втручаючись тільки коли виникають проблеми. Натомість автор пропонує підходи, як стати сильним менеджером. Тим, який чітко озвучує свої очікування підлеглим, регулярно отримує і аналізує зворотний зв'язок, вчасно виправляє помилки підлеглих і оперативно винагороджує їх за успіхи.

Теги:

Менеджмент, Non-fiction, В следующем году я стану лучше, Деловая, Деловая литература, Карьера, Нехудлит, Про работу, Американская литература, Xxi век

Сэм Кейнер, Ленни Линд, Кэтрин Толди, Сара Фиск, Дуэйн Бергер — Руководство фасилитатора: как привести группу к принятию совместного решения
Добавить
Руководство фасилитатора: как привести группу к принятию со… Сэм Кейнер, Ленни Линд, Кэтрин Толди, Сара Фиск, Дуэйн Берг… 4.2
ISBN: 978-5-905955-09-9, 978-0-7879-8266-9 Год издания: 2017 Издательство: «Издательство Дмитрия Лазарева»

Как наилучшим образом организовать процесс группового обсуждения принимаемых решений? Для этого вам нужен фасилитатор - специально обученный человек, который помогает группе думать наилучшим образом.
"Руководство фасилитатора" - настольная книга фасилитаторов всего мира, выдержала более 20 переизданий, став бестселлером в США и Канаде. Одна из лучших в мире книг для консультантов и тренеров, которые хотят научиться применять фасилитационные подходы на практике.
Сэм Кейнер - ведущий мировой эксперт в области принятия групповых решений. Более 30 лет работая с советами директоров крупнейших компаний, он создает и применяет на практике модели принятия групповых решений, в которые вовлечены многие заинтересованные стороны.
В книге представлено более 200 ценнейших инструментов и техник для поддержки группового процесса мышления.

"Руководство фасилитатора" позволит всем тренерам и консультантам расширить репертуар методов и навыков, пошагово освоив новую для себя роль фасилитатора.

Теги:

Петросян, В следующем году я стану лучше, Конфликтология, Фасилитация, Менеджмент

Брюс Тулган — Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера
Добавить
Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению… Брюс Тулган 3.8
ISBN: 978-5-00100-933-7 Год издания: 2017 Издательство: «Манн», «Иванов и Фербер»

Пошаговое решение 27 самых распространенных проблем менеджера от эксперта с мировым именем.

На протяжении 20 с лишним лет гуру менеджмента Брюс Тулган задавал руководителям один и тот же вопрос: "С какими сложными проблемами вы сталкиваетесь при управлении людьми?" Независимо от конкретной должности или индустрии менеджеры называли одну из 27 основных проблем: они боялись потерять "работника-суперзвезду", очень важного для компании; не могли найти мотивацию для отъявленного бездельника; не знали, как заставить двух людей, не терпящих друг друга, работать слаженно в одной команде и так далее.

Как выяснилось, большинство менеджеров управляют своими людьми "на автопилоте" и такой стиль управления неизбежно ведет к проблемам с коммуникациями в команде. Лучшие лидеры поддерживают постоянный диалог один на один с каждым из своих людей, учитывают результативность каждого и дают обратную связь.

Для каждой типичной проблемы, с которой вы можете столкнуться, будучи руководителем, у Брюса Тулгана есть готовое решение, которое поможет вам наладить коммуникации и повысить продуктивность вашей команды.

Теги:

Книжный вызов 2017, Work, Менеджмент