3

Если оценивать в процентах, то примерно 5% действительно новой информации, ещё 10% - то, о чём у меня были немного другие представления и что мне нужно исправить. Около 30% - то, что ориентировано больше на американских читателей и поэтому не очень актуально.
Остальное - ровно, сухо и пролетающе мимо.

Что меня удивило больше всего, так это явная направленность на деловой этикет. Не увидела в названии ничего, что явно указывало бы на то, что практически вся книга будет посвящена деловому общению, влиянию на продвижение по карьерной лестнице и так далее, поэтому это оказалось сюрпризом. Не могу сказать, что приятным.

В целом книга неплохая, некоторым прям полезно было бы её прочесть, но у меня она оставила средненькие впечатления. Новые сведения и интересно подмеченные истоки некоторых норм этикета были любопытны, хотелось бы больше подобного.