при отказах всегда лучше... «Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести»

при отказах всегда лучше выражаться ясно. Не ходите вокруг да около. Не обманывайтесь надеждой, что проситель поймет и отстанет (так не происходит). Вместо этого четко донесите, что не готовы помочь.