Leksi_l 15 апреля 2021 г., 14:29 Пожаловаться Сложнейшая задача медицинского обслуживания, состоящая в удовлетворении нужд пациентов, вероятно, никогда не будет решена по той причине, что в некоторых случаях пациент неизбежно получает отказ во врачебном назначении. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации Леонард Л. Берри, Кент Селтман 3,0