Больше цитат
12 июля 2019 г., 14:47
Исследования показывают, что каждый раз, когда у кого-нибудь из клиентов после контакта с вами или просто после посещения вашей компании остаются приятные воспоминания, он рассказывает об этом четырем другим людям. А если у кого-нибудь останутся неприятные воспоминания, то он расскажет о них одиннадцати знакомым! И, уж поверьте мне, он постарается сделать это как можно быстрее.
