"В потере лица обычно задействованы сигналы со стороны других, о которых эти другие осведомлены и испускание которых они могут предотвратить. Попадание этих сигналов к нам свидетельствует о том, что другим безразлично, что мы чувствуем, и что им безразлично также, что мы чувствуем по поводу этого безразличия.*
*Так же как есть информация, испускание которой находится под контролем индивида и та, которая не находится под этим контролем, есть информация, в отношении которой мы уверены, что испускающий знает, что он её испустил, а получатель в нашем лице принял, и информация, относительно самого существования которой он может быть не осведомлён. Информация, о которой индивид не осведомлён, никогда не находится под его контролем, но обратное может быть неверно: индивид может знать, что какая-то информация о нём растекается, но быть не в состоянии предотвратить утечку. Распространение неблагоприятной для индивида информации того типа, который полностью находится под контролем окружающих, само по себе есть удар по его социальному лицу. Другие не всегда могут избежать того, что мы догадываемся, что они о нас думают, но обычно могут избежать состояния, когда мы знаем, что они знают, что мы знаем, что они о нас думают. Правила этикета в знакомых нам формах требуют не того, чтобы все нравились всем, а того, чтобы никто не признавал открыто, что ему безразлично, знают другие или нет, что они ему не нравятся."
Соколов в предисловии к "Поведению в публичных местах"