Больше цитат
17 декабря 2016 г., 11:42
Перед началом измерения обязательно необходимо сформулировать, что надо измерить — что конкретно имеется в виду, например, под информационной безопасностью, стратегической согласованностью или удовлетворенностью потребителей. Для этого можно использовать, например, «цепочку уточнений». Ведь если объект X важен, то он должен в чем-то проявляться; значит, он приводит к каким-то последствиям в каком-то количестве; значит, это можно измерить. Точное определение объекта — это уже половина работы по измерению.
