Люси Джоан Карлайл - главная героиня цикла, агент по выслеживанию и обезвреживанию призраков. Сотрудник агентства "Локвуд и Компания".

Сама о себе она говорит, как о высокой девушке с довольно резкими чертами лица (чуть полноватого, на её вкус), большими глазами, густыми бровями, длинноватым носом и пухлыми губами. Эта провинциальная девчонка обладает добрым сердцем и отважной душой. Ещё у Люси проблемы с самооценкой, она считает себя толстой, глупой и неуклюжей.

У Люси все три дара: Слух, Осязание и Зрение. Она - первый человек который ведет полноценную беседу с призраком 3 типа со времен Мариссы Фиттис.

Люси родилась в маленьком городке и жила с матерью, которая особо её не любила.

Её полное имя — Люси Джоан Карлайл. Она родилась через тридцать с лишним лет после того, как существование Проблемы было признано официально, а сама Проблема успела распространиться по всей стране, так что теперь набатные колокола и призрак-лампы имелись во всех, даже самых маленьких, городках и деревнях.

Отец Люси работал носильщиком на железнодорожной станции в их маленьком, окруженном зелеными холмами городке на севере Англии. Это был невысокий, сгорбленный, жилистый и краснолицый человек. И еще волосатый, как обезьяна. От него всегда пахло крепким пивом, а рука у него была такой тяжелой, что Люси и её сестры старались лишний раз не попадаться ему на глаза, чтобы не получить подзатыльник. Да и не очень-то они были ему нужны. Люси даже не помнит, назвал ли он её хоть раз в жизни по имени.

У Люси было много сестёр. Старшие ею не интересовались, а младшая Мэри с ней играла. Её даром заинтересовался инспектор Якобс. Вскоре он перестал чувствовать призраков, и у него сдали нервы, из-за чего произошел инцидент, в котором погибла вся команда Люси. Люси после этого уезжает в Лондон и попадает в Локвуд и Компания.