Основные мысли книги
1. Для заключения крупной сделки необходимо выстраивать доверительные отношения с клиентами, основанные на понимании его нужд и проблем.
2. Успешные переговоры и заключение сделки зависят от способности задавать правильные вопросы и преодолевать возражения.
3. Не стоит считать клиента глупым и пытаться им манипулировать (особенно в области больших продаж).