Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным

Общение повышает эффективность в любой сфере деятельности

Если ваша работа уже связана с общением с людьми, вы можете усовершенствовать свои навыки. Если же вы еще не попробовали себя в установлении контактов, то будете удивлены, насколько это может изменить вашу жизнь.

Кэти Уэлч, выступающая в составе вокального трио, написала мне об одном концерте в доме престарелых:

Пытаясь найти кого-нибудь, кто мог бы дать разрешение сдвинуть обеденные столы, чтобы установить свое оборудование, я подошла к ближайшему посту медсестры и стало терпеливо ждать, пока она освободится.

И тут я заметила пожилую женщину в инвалидной коляске, сидевшую ко мне спиной и свесившую голову почти до колен. Она сидела неподвижно, положив правую руку на стол медсестры, и казалось, полностью погрузилась в свои мысли.

Поскольку мы приехали развлекать стариков, я почувствовала, что надо подойти к ней и хотя бы поинтересоваться, как идут дела. Особой реакции с ее стороны я не ожидала и была просто потрясена, когда женщина повернулась ко мне, немного приподняла голову и с радостным выражением на лице ответила: «Все прекрасно! Меня зовут Абигайль. Раньше я была учительницей в школе».

Можно только представить себе, как долго ей пришлось ждать, пока кто-то обратит на нее внимание. Люди остаются людьми везде и в любой ситуации, разве не так?

Да, люди всегда остаются людьми. Где бы они ни находились, в них живет потребность в установлении контакта с окружающими!

Если у вас возникают трудности в общении, как у меня на ранних этапах жизни и карьеры, вы можете преодолеть их, сознательно идя на установление контактов. Ваши коммуникативные навыки существенно улучшатся, если вы будете общаться с каждым человеком и в любой ситуации.

И я могу помочь вам в этом. Поскольку сам освоил это умение, мне легче научить и других устанавливать контакты. Моя главная цель – оказать вам содействие в усвоении принципов общения, которые включают в себя:

• фокусирование внимания на окружающих;

• расширение лексикона общения с добавлением к нему невербальных средств;

• приложение энергии к установлению контактов;

• заимствование опыта у великих мастеров коммуникации.

Затем я помогу вам приобрести некоторые практические навыки общения, такие как:

• поиск точек соприкосновения;

• упрощение коммуникации;

• привлечение интереса слушателей;

• умение заразить окружающих энтузиазмом;

• честность и искренность.

Всему этому может научиться любой человек.

Я уверен, что почти все, что мы осваиваем и приобретаем в повседневной жизни, является результатом общения с окружающими. Если и вы придерживаетесь такого же мнения, то понимаете, что коммуникативные навыки принадлежат к числу самых главных человеческих умений. Их совершенствование можно начать прямо сегодня. В этом вам поможет моя книга.