Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным

Коммуникация оказывает помощь в любой сфере жизни

Разумеется, общение не является уделом одних только лидеров. Оно необходимо любому человеку, который стремится достичь большей эффективности в своем деле и поддерживать хорошие взаимоотношения со своим окружением. В своем блоге . я получил массу комментариев, подтверждающих эту мысль.

В частности, приходили отклики от бизнесменов, например, от Тома Мартина, который так описывает важность общения для своей работы: «Установление контактов требует взаимопонимания и взаимного доверия. Именно на это я нацеливаю своих продавцов в процессе трансформации посетителя в потенциального покупателя, а затем и в постоянного клиента, который становится лучшим союзником растущего бизнеса».

Мне также много писали учителя и тренеры. Кассандра Вашингтон с курсов переподготовки трудовых ресурсов рассказывала: «В аудитории я постоянно твержу, что коммуникация – это основа основ. Лидерство, обслуживание клиентов, даже воспитание детей – это все общение». Линдси Фосетт, которая преподает английский язык для иностранцев, написала, что, будучи в Гонконге и Китае, она обратила внимание на то, что перед началом каждого семинара или конференции там выделялось время для свободного общения, в ходе которого подавались напитки и закуски, чтобы люди имели возможность познакомиться и поговорить друг с другом. Это во многом изменило ее взгляд на вещи. «Я же была так воспитана, – говорит Линдси, – что главное – это хорошо делать свое дело, но не понимала всю важность коммуникации. В конце концов я научилась устанавливать контакт со своими слушателями, и это очень помогает мне в работе».

Дженнифер Уильямс, которая недавно переехала в новую квартиру, рассказала, что потратила немало времени на то, чтобы познакомиться с соседями, поговорить с ними, узнать, чем они занимаются, как зовут их детей и домашних питомцев. По ее словам, люди постепенно тоже начинают тянуться друг к другу. Один из соседей сказал ей: «Странно, пока вы не переехали к нам, мы редко общались друг с другом, ни о ком ничего не знали, и у нас даже в мыслях не было посидеть вечером во дворе и поболтать с соседями, а вы живете у нас меньше двух месяцев и уже все про всех знаете!» По мнению Дженнифер, это объясняется тем, что люди хотят быть в контакте и ощущать принадлежность к какой-то группе. Я согласен с этим, но нельзя не отметить, что она и сама по себе умелый коммуникатор!

Если люди обладают способностью к установлению контактов, это сразу же сказывается на их достижениях. Чтобы убедиться в этом, вовсе не надо быть президентом или руководителем высокого ранга. Общение имеет огромное значение для каждого, кто стремится к успеху. Оно необходимо всем, кто хочет улучшить свои взаимоотношения с окружающими. Независимо от должности и профессии вы сможете полностью раскрыть свой потенциал только в том случае, если будете в постоянном контакте с людьми. В противном случае вы уподобитесь атомной электростанции, отключенной от линий электропередач. Возможно, у вас есть невероятные ресурсы и огромные возможности, но вам не удастся их использовать.