Бумажные издания
-
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса Максим Недякин
ISBN: 978-5-04-097205-0 Год издания: 2018 Издательство: Эксмо Язык: Русский Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.