Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Типовые возражения
Еще на стадии установления контакта вы можете столкнуться с несколькими типичными возражениями.
Алгоритм работы с возражениями как целостная система подробно рассмотрен в отдельной главе, здесь же я приведу основные слова, которые эффективны именно при возникновении возражений на стадии установления контакта.
• Пришлите по факсу/электронной почте.
• Зачем встречаться, давайте все обсудим по телефону.
• Нам ничего не нужно.
• Это не ко мне (но мы понимаем, что на самом деле именно этот человек принимает такие решения).
• У нас уже есть поставщики.
Если мы не справимся с этими возражениями на стадии установления контакта, то сотрудничество может не состояться. Поэтому давайте вместе подумаем, какие варианты ответов будут оптимальными в этой ситуации (конечно, мы обсуждаем общие схемы, в каждой конкретной ситуации общую модель следует наполнять конкретикой).
Дайте несколько вариантов ответов на приведенные выше возражения.
