Цитаты из книги Авиакассир

– Овербукинг. – Что? – Ну это когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем есть на самом деле мест в самолёте. Вот потом так и получается, что кто-то на рейс не помещается. А нам достаётся, мы всегда крайние...

Иногда и в кассе в аэропорту наступает затишье. В такие моменты начинаешь следить за пассажирами, чужими разговорами, да и просто прислушиваться и присматриваться ко всему, что движется.

Асе предстояло первый раз делать обмен билета, довольно страшную операцию, особенно для авиакассира-новичка.