Цитаты из книги E-Myth Revisited

Комфорт превращает людей в трусов.

Нет, проблема Специалиста не единственная и намного более сложная, чем кажется. Она заключается в том, что каждый, кто начинает собственный бизнес, воплощает в себе три разные личности: Предпринимателя, Менеджера и Специалиста. Проблема усложняется также и тем, что каждый хочет стать начальником, но никто не стремится в подчиненные.

В гонке побеждает либо автоматизм, либо дар гения, либо удача.

Предприниматель, предпочитающий работать с продажами, ищет человека, который разбирается в производственном процессе. Собственник, свободно ориентирующийся в производстве, ищет хорошего продавца. И практически все пытаются найти человека, который сможет вести бухгалтерию! Потому что больше всего владельцы малого бизнеса ненавидят и, соответственно, игнорируют бухгалтерскую отчетность.

Если бизнесом управляет Специалист без руководства со стороны Предпринимателя и надзора со стороны Менеджера, то он будет продолжать работать, пока не выдохнется, а на следующий день встанет и опять пойдет на работу с целью еще более усердно работать, и так день за днем. И до тех пор, пока не будет слишком поздно, Специалист не осознает, что в то время как он был увлечен своей работой, кто-то успел добиться очень многого!

Если одна ваша часть хочет одного, вторая – другого, а третья – чего-то совсем противоположного, представляете какой беспорядок царит в нашей жизни? И запутывают нас не только наши внутренние личности, но и те, с кем мы постоянно общаемся: наши покупатели, сотрудники, дети, партнеры, родители, друзья, супруги, любовники.

Работа – этим занимается личность. И если работа в какой-то степени не соответствует личности человека, то она становится для него чуждой.

Если вы все делаете каждый раз по-разному, и каждый сотрудник делает свою работу по-своему, по настроению, то вместо порядка вы придете к хаосу.

В отличие от стадии ученичества, стадия мастерства продолжительна и относительно спокойна до того дня, пока не появится сокровище: его ослепительное сияние приводит умельца в восторг, а вместе с ним приходит и совершенство.

При наличии процесса, состоящего из постоянных инноваций и количественной оценки, которые предшествуют порядку, при постоянном изучении способов выполнения должностных обязанностей работа сама по себе становится ключом к нашему собственному личностному изменению. Работа превращается в больше чем простую привычку; она трансформируется в некое исследование самих себя, своего места в бизнесе и того, каким образом мы выражаем себя в отношении чего-то гораздо большего.

Процесс развития бизнеса дает вам возможность предугадывать изменения окружающего мира, предвосхищая, ожидая их или, в крайнем случае, гибко реагируя на эти изменения. В двух словах, инновации, количественная оценка и порядок – это те слоны, на которых стоит любой успешный бизнес. Эти явления представляют сущность процесса развития вашего бизнеса.

Как только ваш порядок перестает действовать, меняйте его!

Необходимость порядка основывается на неоспоримом факте, который легко поддается количественному измерению: люди будут предсказуемы только в одном – непредсказуемости.

Если вы не установили в компании порядок, то она вам не принадлежит! Если она вам не принадлежит, то вы не можете быть в ней уверены.

Инновация. В следующий раз, когда вы захотите, чтобы кто-то сделал для вас что-нибудь, мягко прикоснитесь к его руке, высказывая свою просьбу. Вы будете поражены, когда узнаете, что большинство людей будут отвечать положительно именно при таких прикосновениях.

Темно-синие костюмы более способствуют продажам, чем коричневые! И не важно, кто эти костюмы носит!