Мария Виговская - все книги по циклам и сериям | Книги по порядку

В учебном пособии рассмотрены теоретические основы общения, психологии делового общения, коммуникативные техники и технологии делового общения в туризме и гостиничном деле, а также способы эффективного взаимодействия в сфере деловых отношений.
Пособие позволит студентам обеспечивать эффективные межличностные взаимоотношения с учетом социально-культурных и психологических особенностей, осуществлять взаимодействие в коллективе и с потребителями услуг.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм", "Гостиничное дело".

В книге рассмотрены основные понятия профессиональной этики и этикета как системы, области науки и практической деятельности. Раскрыты особенности поведения собеседника в период переговоров, описаны принципы и правила современного этикета. Представлены практические рекомендации и яркие примеры по организации эффективного делового общения, правила поведения с клиентами. Книга будет полезна для работников сферы туризма и гостеприимства, а также для всех, кто желает улучшить свои знания в области профессиональной этики и этикета.