Книги
4
Рецензии
2
2 сентября 2016 г. 01:13
460
2.5
Не люблю, когда то, что можно было бы сделать информативной брошюрой, с садистским удовольствием развозят на целую книгу. Я взялась за эту книгу, т.к. наша компания тоже использовала NPS (индекс потребительской лояльности) в…
16 января 2018 г. 11:29
669
4
Мне нравятся основанные на здравом смысле инструменты, простые по своей сути и бесконечно сложные в реализации. Можно объяснить за 5 минут, а чтобы качественно внедрить уйдут месяцы-годы.
Эта книга как раз описывает такой — NPS…
