О. Н. Андреева - все книги по циклам и сериям | Книги по порядку

Продавец - это человек, напрямую общающийся с клиентом, представляющий фирму и ее продукцию, формирующий репутацию. Поэтому он должен быть не только компетентным торговцем, но и хорошим психологом, менеджером, маркетологом. В данном пособии рассказывается, как соответствовать столь высоким требованиям в условиях жесткой конкуренции, когда помимо низкой цены и высокого качества товара клиент ориентируется на уровень сервисного обслуживания и отношение к себе персонала фирмы.
Книга имеет сугубо практическую направленность, в ней представлено большое количество примеров и реальных ситуаций. Пособие посвящено не отдельному аспекту торговли, а всем основным ее составляющим: азы профессии продавца собраны в нем воедино.

Для начинающих продавцов, менеджеров-консультантов и администраторов торговых залов, а также для руководителей отделов сбыта, управленцев и директоров магазинов.

Учебное пособие предназначено для учащихся специализированных колледжей и техникумов по специальностям «Зоотехния» и «Ветеринария». Также будет полезно слушателям курсов дополнительного профессионального образования и повышения квалификации, практикующим ветеринарным врачам, преподавателям и специалистам в области экологии.