Клиенты на всю жизнь
Пол Браун, Карл Сьюэлл
9 сентября 2024 г. 19:07
60
4.5 Залог успеха каждого - хорошие отношения с остальными
Каждый из нас что-то постоянно продает и покупает. Мы продаем себя при приеме на работу или когда ищем себе партнера, пытаясь ему понравиться. Или покупаем, оценивая этикетку, состав, цену, идею или целесообразность покупки. И эта книга как раз о том, как быть идеальным продавцом. Здесь не про навыки продаж или как красивее "завернуть" свой товар. Здесь о том как удовлетворить потребности клиента. После этой книги вы начнете повсеместно видеть, как можно увеличить продажи просто улучшив связи с клиентами и будете замечать компании, которые эти способы используют и вы их постоянный клиент, а к кому вы больше не вернетесь как раз потому, что они эту книгу не читали.
1 октября 2024 г. 12:58
38
5 Какие уроки я получил с книги?
1. Главное удержать клиента, чтобы была эмоциональная связь
2. Секрет успеха воровствовать идею.
3. Быть как японец, любезным, гостевым, но агрессивно брать свое.
4. Хотите быть номер один
5. Возле кассы заполнил анкету.
1)Заплатить,: больше; меньше; столько сколько ожидал
2) Было ли выполнено в сроки? да; нет
3) Был ли повторный ремонт той же ошибки? да; нет
4) Дала вам тот результат, которому вы хотели
6. Брать вопрос с анкеты в 80 вопросов, до 5 вопросов
7. если клиент просит, ты это делаешь
8. По доп. услуги не брать деньги
9. Делать то, что хочет получить клиент, а не ты
10. Шерсть овцы можно стричь всю жизнь, а шкуру только один раз
11. Правильная работа: сделать с первого раза, иметь план когда идет что-то не так
12. Увольте контролев, пусть сами проверяют, тк меньше будет ошибок
13. Система…
9 апреля 2024 г. 19:47
183
5 отличная книга
Эта книга должна стать настольной у каждого менеджера, супервайзера, директора и тд….
Легкий язык, прекрасные советы, читается на одном дыхании и отлично запоминается. Она маленькая, но оооочень практичная!
Советую
29 января 2024 г. 22:27
241
5
Хорошая книга! Дает почву для роста как продавцу, маркетологу, так и руководителю. Написано простым и понятным языком и вроде бы об абсолютно понятных вещах. Но точно есть в ней что подчеркнуть и внедрить для работы. Важность преданного и лояльного клиента сложно переоценить в мире жуткой конкуренции и идентичных предложений.
Сложно удивить уникальным продуктом, а вот завоевать преданность и любовь клиента возможно и книга нас этому учит. Советую!
21 ноября 2023 г. 09:21
320
Хорошая книга. Была очень актуальна для меня во времена работы в продажах. Сделал много хороших выводов в профессиональном развитии.
6 июня 2023 г. 12:53
420
4 Актуальность 100%
Для России эта актуальнейшая книга!
Книга написана а повествовательном стиле, про опыт работы автора с клиентами. Очень ценная информация, особенно в деталях.
Но опыт ограничен автомобильным бизнесом, а это некая специфика, которая может быть не применима в других направлениях.
Мне не хватило системности в изложении подходов: делай 1,2,3... и будет довольный клиент. Книга хорошая, мало таких книг, рекомендую.
3 июня 2023 г. 19:44
377
5 лучший в своём деле
Как стать лучшим?
Почему вредны скидки для привлечения клиентов?
Как добиться лояльности? А зачем?
Книга написана под непривычным углом. Множество людей, имеющих бизнес, настроены на количественные показатели - больше клиентов - больше прибыль. Но так ли это?
Автор показывает, насколько важны постоянные клиенты и как они влияют на прибыльность. Если такое понятие как «трата за время жизни» - при условии, что человек будет к вам постоянно возвращаться.
А как стать лучшим? Как достичь того, чтобы к тебе постоянно возвращались? Что влияет на восприятие людей и их лояльность? Какие нюансы важны? Автор делится своим многолетним практическим опытом, а это очень интересно. Особенно, если вы когда-то планируете быть в своем деле лучшим.
10 июня 2023 г. 10:22
296
4 Лучший клиент - преданный
Преврати разовых покупателей в клиентов на всю жизнь. Заставь их возвращаться. Спрашивай, что нужно клиенту и давай это. Держи слово. Обещай меньше – делай больше. Клиент о чём-то просит, отвечай – да. Не бери денег за оказанную помощь. Нет жалоб? Что-то не так… Измеряй всё. Плати людям как партнёрам. Демонстрируй уважение. Узнай, как действуют лучшие. Внедри их систему и улучши её.
14 апреля 2023 г. 14:51
268
4 Хорошая книга
Хорошая книга для тех, кто хочет расширить свой кругозор в области маркетинга, и при этом маркетологом не работает. Книга небольшая, читается легко. Автор лаконично и без воды излагает свои идеи на тему того, что любой бизнес должен быть ориентирован в первую очередь на клиентов.
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу