Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону. 2-е изд.
Евгений Жигилий
| Серия: | Вне серии |
| Издательство: | Технологии развития ООО |
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
Keep calm and zhri okroshka
10 сентября 2019 г. 08:49
554
5 Хорошее пособие по продажам по телефону
Это третья книга, посвященная продажам, которую я прочитал, и вторая по теме продаж по телефону. И пока что, на мой взгляд лучшая и в том и в том направлении.
Книга поделена на три блока: 1. Базовые знания и навыки 2. Входящие звонки 3. Исходящие звонки
В первой идёт речь в целом о том, что такое работа "на телефоне", по большей части теория. Во второй и третьей части разбирается алгоритм звонков и сценарии разговоров, подробно - как построение фразы влияет на результат разговора. В конце каждой части каждой главы есть тренировочные задания, которые помогут освоить те или иные приемы, отточить их до уровня навыка.
Также очень понравились четко и лаконично сформулированные правила в конце каждой части, которые очень удобно "выносить" для внедрения в текущую работу на своих сотрудников.
В…
ISBN: 978-5-91657-927-7
Год издания: 2013
Язык: Русский
352 страницы
Рецензии
Всего 2
Эксперт
Keep calm and zhri okroshka
10 сентября 2019 г. 08:49
554
5 Хорошее пособие по продажам по телефону
Это третья книга, посвященная продажам, которую я прочитал, и вторая по теме продаж по телефону. И пока что, на мой взгляд лучшая и в том и в том направлении.
Книга поделена на три блока: 1. Базовые знания и навыки 2. Входящие звонки 3. Исходящие звонки
В первой идёт речь в целом о том, что такое работа "на телефоне", по большей части теория. Во второй и третьей части разбирается алгоритм звонков и сценарии разговоров, подробно - как построение фразы влияет на результат разговора. В конце каждой части каждой главы есть тренировочные задания, которые помогут освоить те или иные приемы, отточить их до уровня навыка.
Также очень понравились четко и лаконично сформулированные правила в конце каждой части, которые очень удобно "выносить" для внедрения в текущую работу на своих сотрудников.
В…
10 мая 2019 г. 20:54
231
5 Мне понравилась!
Я продажами не занимаюсь, читала просто "для общего развития". Книга показалась полезной и интересной. Автор предлагает определенные методики построения телефонного разговора и кучу упражнений для отработки. Возможно, что-то спорное, но основные моменты работают. Помню, как мне звонил продажник, обращался по имени, весело и задорно предложил услуги и я согласилась. После прочтения книги можешь проанализировать звонок: что было сделано, а что - нет. Можно сделать выводы, где ещё подтянуть. Расписана важность подготовки к звонкам, важность сопровождения (особенно при дорогостоящих покупках). Ещё повторюсь, я не профессионал и сложно судить о качестве книги, но мне понравилось!
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
