Книжный магазин переходит на велосипедную доставку пакетов с сюрпризом

Автор: Михей Линг

В конце марта, когда эпидемия коронавируса заставила закрыться все непервостепенные бизнесы в городе Боулдер в штате Колорадо, Перл Стрит, некогда оживлённый пешеходный центр города с кафе и магазинами, затихла. Лишённый обычного потока пешеходов, книжный магазин и кафе Тридент столкнулся с необходимостью выбирать: либо закрыться, либо полностью поменять свой подход к делу. Его владельцы сообразили, что вместо того, чтобы люди приходили к ним, они могут доставлять книги, кофе и чай массам.

Основанное в 1980 году, Тридент является старейшим в районе кафе, которое полно новых и поддержанных книг, кофе и чая всех сортов, какие только можно себе представить. Обычно оно обслуживает местных жителей и студентов Колорадского университета, и его окна выходят на знаменитый местный горный массив Флэтайрон. Во время карантина, конечно, центральное местоположение перестало давать преимущества. Когда его доход иссяк, кафе/магазин сократил 80% своего штата из 25 сотрудников. Но в последние недели один их четырёх владельцев Тридента, Эндрю Хайд, вновь нанял нескольких человек принимать онлайн-заказы на пакеты с книгами-сюрпризами с доставкой на дом. «Сначала я опубликовал эту идею в Твиттере, почти в шутку, но мы получили десять заказов за несколько часов, и дело пошло», – сказал Хайд.

К середине апреля они продали больше трёхсот пакетов. «Около половины заказчиков были из Боулдера, а остальные – со всего мира», – продолжил Хайд. Каждый пакет стоит пятьдесят долларов и содержит 4-6 поддержанных книг, выбранных сотрудниками в соответствии с пожеланиями покупателя. Одни заказчики просили научную фантастику, другие – политические биографии, а некоторые полностью положились на выбор Тридента. В дополнение, покупатели могут выбрать мешочек с чаем или кофейными зёрнами.

Заказы в пределах Боулдера доставляются сотрудником кафе/магазина, который надевает перчатки и маску и садится на велосипед. Остальные заказы посылаются по почте за дополнительные пять долларов. «Это так здорово – подбирать покупателям замечательные книги, – сказал Хайд. – Мы отобрали много неизвестных вещей».

Тридент приобретает поддержанные книги у людей со всей страны. В обычные времена книга проводит на полке в среднем около трёх месяцев, пока она не продастся. «Мы не просто избавляемся от старых фондов, мы наполняем пакеты книгами, которые мы сами были бы очень рады получить», – сказал Хайд. Но в этой затее были свои сложности. «Мы не привыкли к тому, что надо поспевать за заказами, – рассказал Хайд. – У нас кончились пакеты и кофе, и трижды кончались конверты». У них также закончилась научная фантастика, и иногда им нелегко выполнять заказы на книги на определённую тему.

Многие смотрят на пакеты с сюрпризом как на возможность поддержать свой округ. Когда житель Боулдера Майк Гехард заказал пакет с книгами, он не выразил никаких особых пожеланий, полностью положившись на выбор сотрудников Тридента. «Я заказал пакет, потому что я дружу с Эндрю и хотел поддержать местный бизнес, – сказал он. – Я хочу поддержать столько местных компаний, сколько я могу, в эти времена». Некоторые из полученных книг он сам мог бы выбрать для себя, а другие его удивили.

Другая местная жительница, Сара Шапиро, получила пакет с сюрпризом в подарок от мужа. «Мой муж заказал его, потому что я находилась в состоянии стресса, – сказала она. – Он знает, что я люблю книги о смерти и религии, так что это он и попросил». В данный момент она читает «Из тел богов: психотропные растения и культы мёртвых». Она также предвкушает чтение романов ужасов, прибывших в пакете.

«Пакеты с сюрпризами помогают Триденту держаться на плаву, – сказал Хайд. – Решения, которые мы обсуждаем сейчас – это не "Должны ли мы закрыться?", а "Какие ещё онлайн-идеи стоит попробовать, пока мы переживаем эту ситуацию?"» Он недавно написал в социальных сетях: «Дайте мне больше идей о том, что Тридент мог бы сделать для жителей города». Он уже получил просьбы делать пакеты с сюрпризами для детей и огранизовывать мероприятия через видео-чат.

Тридент всегда был магазином из кирпича и цемента. Хайд сейчас впервые управляет интернетным магазином и базой данных. Ему понравилось преодолевать сложности, связанные с выполнением заказа за день, и получать физическую нагрузку при велосипедных доставках. Но он вполне отдаёт себе отчёт в том, как нелегко приходится сейчас людям по всему миру. На самом деле, работа помогла ему справиться с депрессией, чем сейчас страдают многие. «Моя работа даёт мне вызов и цель и дарит радость мне и другим», – сказал он.

Совместный проект Клуба Лингвопанд и редакции ЛЛ