Марк Герзон — новинки

Конфликты, спешка и  тревога, провокации и  словесные баталии  —  с чем только не приходится сталкиваться в рабочей среде. Специали- сты Harvard Business Review предлагают простые, но  эффективные способы выхода из  сложных ситуаций. Вы научитесь распознавать тревожные сигналы, реально смотреть на происходящее и заступать- ся за себя.

Конфликт... Этим словом мы, как правило, называем что-то очень серьезное: разногласия на высших уровнях руководства крупных компаний, проблемы в парламенте страны, военные или торговые конфликты между государствами. А между тем огромное количество житейских и деловых конфликтов являются частью нашей жизни. Они доставляют нам множество неприятностей и отравляют жизнь. Эта книга учит улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов — вот часть того, что вы найдете в ней. Рекомендуется к прочтению менеджерам, студентам магистратуры и слушателям программ МВА.