...насколько легко учебно-воспитательный процесс может дать сбой, когда наши слова расходятся с действиями.

Руководство по составлению ясных сообщений: Акцентируйте основное внимание на поведении. Говорите конкретно и недвусмысленно. Говорите обычным тоном. Уточняйте последствия непослушания.

Как прекратить борьбу за власть, не дав ей начаться: когда дети отключаются - проводите "проверку слуха"; когда дети начинают спор - прекратите его; когда дети бросают вам вызов - предлагайте им "ограниченный выбор"; когда дети тянут резину - используйте таймер; игнорируйте отношение, а не проступок; когда дети переступают черт - проявляйте твердость; когда дети горячатся - остудите их (взять время, чтобы остыть); если грань переступили вы - извинитесь; не относите проступки на свой счет