Техники убеждения:
1. неожиданный вопрос (в результате человек перестает просто слушать и начинает думать);
2. магический парадокс (действовать так, словно цель противоположна тому, чего хочешь добиться);
3. эмпатический удар (проявляя эмпатию, изменяем динамику отношений: нельзя одновременно проявлять любопытство и агрессию);
4. обратная эмпатия: извиниться первым, после этого смотреть, действует ли это на человека в позитивном ключе;
5. "вы на самом деле так думаете?" (снижает уровень возбуждения); главное - говорить серьезно, а не с издевкой; хорошо работает с людьми, склонными преувеличивать;
6. сила "хм..." (может успокоить, начать обдумывать свои слова); показать заинтересованность проблемой и позволить больше говорить оппоненту;
7. признание фактов - ваше спасение (главное. сильно не вдаваться в детали и, обозначив проблему, перейти к следующему вопросу);
8. бок о бок (вовлечь человека, задавая вопросы)