Больше цитат
Умение отказывать особенно важно для современных менеджеров. Руководителям знакомо выражение: "Опираться можно только на то, что сопротивляется", и в решении кадровых вопросов они часто придерживаются этого принципа. Не умеющий отказывать человек похож на пластилин - на него трудно опереться в сложной ситуации, он легко может прогнуться.