Интервью с книжным магазином "Galiano Island Books"

Книготорговля как семейный бизнес

Семейная пара, Ли Трентадуэ и Джим Шмидт, открыла Galiano Island Books, самый первый книжный магазинчик на острове Галиано (Британская Колумбия, Канада - прим. пер.), в 1997 году. Затея была спровоцирована одной из их дочерей, которая решила начать собственный книжный бизнес. Она привела родителей на Канадскую книжную выставку-ярмарку в Ванкувере, где они буквально «заболели» книгами. Вскоре после этого владелец книжного магазина, который собиралась приобрести их дочь, передумал его продавать. Ли и Джим предложили решение: они открывают магазин на острове Галиано, и она управляет им до тех пор, пока они не будут готовы перенять дела. Однако, когда процесс уже начался, тот самый владелец снова решил продать свой книжный магазин, а их дочка решила купить. Ли и Джим не отступили от своего плана, и вот что из этого вышло: Galiano Island Books работает семь дней в неделю, за исключением Нового Года и Рождества.

Какая ваша любимая секция в магазине?

Ли Трентадуэ (совладелец и продавец): О, сложный вопрос. Я бы сказала, художественная литература, но также история, кулинария и мистика.

Джим Шмидт (совладелец): Это не совсем секция, но я бы назвал особые заказы. Я работаю со всеми особыми заказами и считаю их непосредственным источником читательских рекомендаций. Интересно посмотреть, чем интересуются люди. Единственный недостаток заключается в том, что это почти не приносит денег, потому что я постоянно делаю особые заказы повторно и читаю их сам.

Элизабет Олсен (продавец): Определенно, местная литература и естествознание. Обожаю помогать покупателям в этих секциях.

Джессика Бруднер (продавец): Моя любимая секция в Galiano Island Books – это большая секция мистики. Я теряюсь в вариантах, выбирая очередной мистический роман в моем списке к прочтению!

Ханна Кацеровска (продавец): Мне нравятся книги о регионе и местные истории. Они рассказывают мне, иностранке, о западном побережье Британской Колумбии и здешних людях.

Если бы в магазинчике было свободное место, что бы вы добавили?

Ли: Винный бар! А, вы о книгах? Я бы расширила секцию книг об искусстве и поставила бы большие столы, за которыми люди могли бы их изучать.

Элизабет: Я бы добавила уголок для отдыха с капуччино, латте и чаем для постоянных клиентов и увеличила бы детскую зону, чтобы малыши могли порезвиться, пока их родители покупают для них груды книг.

Джессика: Я бы точно надстроила второй этаж с кафе и креслами, чтобы можно было расслабиться и насладиться только что купленной книгой. Возможно, я бы даже поставила рояль для визуального эффекта!

Ханна: Мне бы хотелось, чтобы люди проводили больше времени в магазине, поэтому я оборудовала бы уютное место с удобным диваном и подушками или скамейками (в саду), чтобы можно было присесть. Наверное, мы могли бы подавать кофе и печеньки. А еще в саду я бы построила юрту, круглую палатку, где дети и взрослые читали бы сидя или лежа.

Что вы делаете лучше, чем другие книжные магазины?

Ли: Мы не ограничиваем наш ассортимент книгами, которые, очевидно, будут хорошо продаваться. Мы даем шанс многим прекрасным книгам найти того самого человека, который оценит их по достоинству.

Джим: На ум приходят три вещи. Мы ставим заботу о клиентах выше материальных соображений; если нам не нравится книга, мы говорим об этом и объясняем причину. Мы считаем наш магазин вторым домом, где каждый клиент – желанный гость. Мы любим книги, и Ли старается добыть самые лучшие (а не самые продаваемые) книги для каждой секции.

Элизабет: Мы приветливы с покупателями, нам всегда есть, что предложить. Наш персонал хорошо разбирается в деле. Новые поступления всегда помещаются на первый план, мы включаем музыку и предлагаем подарочную упаковку. У нас непринужденная атмосфера, островной стиль. Мы чрезвычайно дружелюбны и услужливы.

Джессика: Наш каталог, как известно, весьма обширен. Наши постоянные покупатели отмечают, что нам хорошо удалось использовать небольшое пространство, сделать магазин заманчивым и предложить множество разных книг.

Кто ваш любимый постоянный клиент?

Джим: Сложно ответить прямо, поэтому скажу – дети. Каждый, кто не верит в магию книг, должен заглянуть в нашу детскую секцию. Их любовь к книгах поистине впечатляет!

Элизабет: На данный момент это П. Дж. Она так благодарна мне за помощь и внимание и всегда рада видеть меня здесь.

Ханна: Мой любимый постоянный клиент – одна из учительниц с острова. Она всегда так мила, когда заходит к нам. С ней интересно обсудить детскую и подростковую литературу. Она – прекрасный источник поддержки для местного книжного магазинчика.

С какой самой необычной ситуацией вам приходилось справляться в магазине?

Джим: Клиент пожелал сделать особый заказ. Мы получили книгу и сообщили цену. Он перезвонил и сказал, что нашел ту же книгу по более низкой цене (дешевле на доллар или два) в другом магазине. Он попросил нас съездить туда, выкупить книгу и отправить ему по этой цене.

Джессика: Покупательница, которая не знала ни названия, ни имени автора книги, которую собиралась купить, была немного растеряна от того, что я не могла понять, какую книгу она хочет. Я сделала все возможное, выполнив поиск по ключевым словам, которые она назвала, но безуспешно: я не смогла найти ничего подходящего. После долгой попытки помочь ей и предложить другие интересные книги, которые, как я думала, могли бы ей понравиться, она попросила меня зайти на сайт Chapters-Indigo и проверить, есть ли у них та книга, которую она искала, чтобы она могла пойти домой и заказать ее онлайн! Эх, радости и чудеса работы в книжном магазине!

Каково ваше самое раннее или лучшее воспоминание о посещении книжного магазина в детстве?

Ли: Мои самые ранние воспоминания – это знакомство с библиотечными книгами. Я не припомню, чтобы я ходила в книжные магазины, когда была ребенком, зато теперь меня из них не вытащить!

Джим: Там, где я рос, не было книжного магазина. Немногие книги, которые можно было достать, представляли собой стандартные любовные романы, мистические триллеры и вестерны. Мои родители заправляли газетным киоском, так что, мне кажется, я приобщился к торговле книгами довольно рано. Я помню каталоги Barnes & Noble тех времен, когда это был единственный книжный в Нью-Йорке. Было здорово заказывать книги и затем с нетерпением ждать, когда их доставят на почту.

Элизабет: Я покупала книжки издательства Ladybird у продавщицы в нашем городке на реке Мерси. Мы с Наной ходили за ними каждую субботу.

Джессика: Я помню, как моя бабуля возила меня в детскую книжную лавку в Торонто, что занимало, как мне тогда казалось, долгие часы. Кроме того, я рано познакомилась с классикой. Мой отец принес мне Над пропастью во ржи , когда мне было 8 или 9, в надежде, что я буду настолько очарована этим классическим романом, что навек полюблю чтение. Могу с гордостью сообщить, что так оно и случилось!

Если бы вы не работали в книжном магазине, чем бы вы занялись?

Ли: Чтение и путешествия.

Джим: Сидел бы на заднем дворе и читал бы все книги, которые лежат у меня на тумбочке или еще где-либо в доме. Думаю, это заняло бы около 73 лет.

Элизабет: Чтение, байдарки и писательство, в идеале – художественный роман.

Джессика: Моя цель в жизни – работа в некоммерческой организации защиты спасенных животных, обеспечение им спокойной и безопасной атмосферы. Меня очень заботят вопросы о правах животных и защите исчезающих видов. Мы, находясь на вершине пищевой цепочки, несем ответственность за братьев наших меньших.

Что вас больше всего удивляет в вашей работе?

Джим: Две вещи. Во-первых, я открыл для себя много новых направлений, о которых никогда прежде не читал, а теперь люблю. Например, путешествия или история. Во-вторых, я удивлен и впечатлен огромным разнообразием книг, которые читают наши покупатели всех возрастов и профессий.

Galiano Island Books рекомендует:

Перст указующий - Йен Пирс
Сговор остолопов - Джон Кеннеди Тул
Игра в классики - Хулио Кортасар
1Q84. Тысяча невестьсот восемьдесят четыре - Харуки Мураками
The Murder of Mary Russel - Лори Р. Кинг
The House of Wives - Simon Choa-Johnston
Where My Heart Used to Beat - Себастьян Фолкс
A Whole Life - Robert Seethaler

Перевод: mariepoulain
Совместный проект Клуба Лингвопанд и редакции ЛЛ