Государственное и муниципальное управление — цитаты из книг

•если вы берёте интервью для определённой аудитории, то и задавайте интересующие их вопросы на их непрофессиональном языке •готовиться нужно не к вопросам, а к диалогу. Нужно просчитывать ответы и заготавливать множество вопросов •за человеком есть прошлое, его нужно изучить •нужно изучить предыдущие интервью и…

Если обратите внимание) нам) владельцам, вовсе не нужны люди «психически здоровые». Они слишком независимы и плохо управляемы. Чем больше у человека "заморочек", тем лучше он внушаем и управляем - значит, тем выше он сможет продвинуться в нашей фирме, карьерной лестнице

смысл политического nиара не в том, чтобы привлечь голоса, а в том, чтобы убедить людей, что они и вправду голосовали (ну не они лично, так другие люди) вот за этого кандидата. нужно вnечаmление, что большинство - ЗА

Как говорил в свое время один советский академик, гордиться своей национальностью - все равно что гордиться тем, что ты родился во вторник

Каждый сотрудник получает оплату только по результату своего личного труда. Мы наняли его, мы научили делать его работу. И оплачиваем его труд. А прибыль со всей фирмы должен получать хозяин

Кстати, есть люди, которых ни в коей мере нельзя брать на работу в частный бизнес, - это те, кто продержался на госслужбе больше года. Потому что в той системе работа на результат не предусмотрена в принципе, там все работает на отчетность. Поэтому люди приучаются не выполнять нужную работу. а выдавать ежемесячные отчеты.

Продавец и не должен разбираться в товаре, иначе мы обязаны предъявлять к нему очень высокие требования. Он должен уметь выделять клиентов из общей массы, правильно общаться с ними, иметь хорошую память, знать текст и связно его воспроизводить.

Вменяемость руководства, с моей точки зрения, определяется тем, насколько руководитель отдает себе отчет, что все проявления хаоса в фирме - это результат его собственной работы, не выполненной четко и вовремя. Опыт показывает, что, если мы все-таки начинаем заниматься своими прямыми обязанностями, результаты сказываются…

профессиональный результат руководителя - это четкая, бесперебойная, отлаженная работа его подчиненных с запланированным результатом от этой самой работы. И любые сбои и неурядицы - это явные симптомы того, что руководитель не тянет свою ношу.

Если на нас работают не так, как нам хотелось бы, есть два выхода. Примириться с тем, что «а где по-другому?» и «людей можно понять» (гей, братья славяне!) - или сделать-таки свою работу - работу управленца, организатора, менеджера - и дать четкие правила и инструкции. «Так не управляются они ! » - скажете вы.…

За долгие годы работы мы с коллегами многократно убеждались в том, что мистический «славянский менталитет», пресловутая отечественная лень и самомнение если где-то и проявляются, то прежде всего в головах хозяев-руководителей.

Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда заказы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недовольны, а требования не выполняются, - словом, когда денег мало и (или) не хватает - дело не в них) косоруких, косноязычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках: они - лишь следствие, результат", Причина в…

Сохраняйте дистанцию и стремитесь вызывать у непосредственных подчиненных уважение, а не симпатию. Это ведь не группа поддержки, а ответственные работники, которые должны выполнять свои обязанности, чтобы компания достигла запланированных результатов. И помните— если они с этими обязанностями не справятся, то хорошие…

Одно дело — строго спрашивать с подчиненных и воспитывать их изо дня в день, а другое — уволить и в глаза их больше не видеть.

По-настоящему эффективное совещание должно идти трудно, поскольку предполагает горячие споры и дискуссии. Спокойные или, что еще хуже, скучные совещания указывают на отсутствие открытого, конструктивного идеологического конфликта. Впрочем, это не совсем правильно. Каждое собрание несет в себе потенциал конфликта, просто…

Прекрасно, когда руководитель понимает, что его подчиненные — не только специалисты, но и живые люди, и относится к ним по-человечески. Хуже, если хорошие отношения с ними он причисляет к своим профессиональным достижениям.

Мой отец говорил, что это совсем нетрудно — управлять компанией. Он частенько повторял, что люди сами создают себе трудности, потому что боятся простоты— золотые слова.