Цитаты из произведения Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века

Победы были для него свидетельством правильности его выбора, а поражения неизбежностью, с которой сталкивается в жизни каждый

Самое важное, — сказал он в одном из интервью, — быть восприимчивым к новому. В своих действиях нельзя руководствоваться только собственными знаниями. Есть такая пословица: „Человек не собьется с пути, если будет идти с открытыми глазами и слушать, что говорят другие“

Молодость это победа смелости над робостью, жажды приключения над стремлением к покою. Такое часто случается и в шестьдесят, а не только в двадцать. Никто не стареет лишь потому, что прибавляются годы.Мы стареем потому, что забываем о своих идеалах.

Згодом Мацушіта розповідатиме, що, опинившись у безвиході, він почувався значно краще, а не навпаки. Складалося враження, немов успіх з якоїсь невідомої причини породжує в ньому відчуття провини, начебто його мучили докори сумління через те, що він пережив батьків та всіх своїх братів і сестер, а ще й власного сина,…

«Люди иногда находятся в плену слабых и уродливых сторон человеческой природы, — говорил он работникам. — Но если вы ставите перед собой большие цели и ежедневно размышляете о них, то постепенно вы станете более целеустремленными, а значит, и более счастливыми людьми»

Крах производственного предприятия в первый год его существования часто связан с ошибками в концепции изделия, недостаточностью финансирования или трудностями сбыта. Предприятие Мацуситы страдало от всех трех проблем. Само по себе новое изделие не отличалось такой новизной, чтобы преодолеть типичные стартовые барьеры,…

Но рискованные начинания дают в то же время больше возможностей управлять собственной судьбой, позволяют изменить сложившееся положение, работать на себя, а не на босса. Кроме того, подобные венчуры были источником фактически всех личных финансовых состояний, возникших на протяжении последних двух столетий.

"Отсутствие заказов требуемого товара - результат небрежности. Если это случилось, принесите покупателям извинения, спросите из адрес и скажите, что вы доставите товар немедленно..." Коносуке Мацусита

"Не продавайте потребителям товары, которые их привлекают, продавайте им товары, которые принесут им выгоду..." Коносуке Мацусита

"Послепродажное обслуживание важнее, чем предварительная поддержка. Именно с помощью такого обслуживания вы приобретаете постоянных клиентов..." Коносуке Мацусита