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Dieses Callcenter Lexikon liefert eine einfache ?bersicht der Fachw?rter und erkl?rt diese ausf?hrlich und verst?ndlich. Die alphabetische Auflistung erlaubt eine schnelle Orientierung.
In dieser Koryph?e Edition erhalten Sie zus?tzlich einige Tipps von Dirk Kreuter als Bonus, er ist einer der einflussreichsten Vordenker zu den Themen Vertrieb, Verkauf und Akquise.
Grafiken sind nur im Taschenbuch enthalten.

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