6 книг
-
Продажа услуг (аудиокнига CD) Джон Вон Эйкен
Год издания: 2006 Издательство: СиДиКом Язык: Русский РазвернутьВы не можете их потрогать - Ваши клиенты не могут их увидеть. Ваши родные и друзья даже не знают, что именно Вы продаете. Добро пожаловать в мир невидимых продуктов - услуг и нематериальных товаров! Большинству продавцов и профессионалов,
-
Что сделал бы Google? Джефф Джарвис
ISBN: 978-5-904136-06-2 Год издания: 2009 Издательство: Аквамариновая Книга Язык: Русский Это книга о новой реальности эпохи Интернета. Мир меняется радикально и навсегда. Менеджмент, коммерция, новостной бизнес, пресса, производство, маркетинг, индустрия услуг, инвестиционная деятельность, политика, корпоративное управление, даже образование и религия преображаются под влиянием технологий Интернета. Лучший способ разобраться в этом новом, зачастую повергающем в смятение мире - это посмотреть на него глазами компании, понявшей, как эксплуатировать Интернет и добиться в нем успеха. Здесь это Google. Но могла бы быть любая компания, которая видит мир по-новому и находит новые возможности для бизнеса.
-
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг Гарри Беквит
ISBN: 978-5-9614-6811-3 Год издания: 2018 Издательство: Альпина Паблишер Язык: Русский РазвернутьМаркетинг услуг - одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности. Вы не можете дотронуться до основного продукта своей компании, услышать его или увидеть… Тогда как же организовывать продажи и стимулировать сбыт? Книга Гарри Беквита, основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических примеров работы крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, и небольших частных предприятий. Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются…
-
Разгневанный клиент, я люблю тебя Виталий Антощенко
ISBN: 978-5-4461-0335-5 Год издания: 2017 Издательство: Питер Язык: Русский РазвернутьЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа". Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение…
-
Успех. Откройте свой путь к богатству Наполеон Хилл
ISBN: 978-985-15-4748-3 Год издания: 2021 Язык: Русский Меняющие жизнь принципы Наполеона Хилла в одной книге Труды и мудрость классика позитивного мышления уже преобразили жизнь миллионов читателей и сделали его самым популярным автором мотивационной литературы всех времен. Его бесценная работа «Думай и богатей», по всеобщему признанию, помогла стать миллионерами большему количеству людей, нежели любая другая книга в истории. Издание «Успех. Откро
-
Служба доставки книг Карстен Себастиан Хенн
ISBN: 978-5-00195-287-9 Год издания: 2022 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Язык: Русский РазвернутьПожилой продавец книжного магазина Карл Кольхофф живет в своем маленьком литературном мире. Ежедневно он относит книги своим немногочисленным покупателям на дом — это особенный ритуал, который очень нравится и ему, и читателям. Каждого из покупателей господин Кольхофф ассоциирует с книжным героем — у них есть своя личная история, неудачи и маленькие победы. Однажды он встречает остроумную девятилетнюю девочку, которая нарушает заведенный порядок и задает неудобные вопросы. Сначала Кольхоффа это очень раздражает, но со временем он привязывается к девочке. Вместе они пытаются решать проблемы покупателей, а помогают им в этом, конечно же,…
