Отзывы о книге Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента
Bianka15 июля 2017Это действительно табуированная, но очень нужная тема
Обычно литературу о менеджменте я читаю так же, как и художественную литературу : не отрываясь. С этой книгой так не получилось - я постоянно откладывала ее и обдумывала написанное.
На самом деле именно технологии наказаний посвящена всего одна глава. Все прочее - о том, как руководителю организовать себя и других, чтобы минимизировать необходимость наказаний и как построить такую систему, в которой неизбежность наказаний за проступок подтверждается внутренним убеждением всех заинтересованных сторон в том, что совершенный проступок должен быть наказан.
Тема наказания действительно является "запретной" темой в практике российского, а может быть и заграничного менеджмента, по крайней мере я еще не встречала литературу, в которой бы она рассматривалась. Да и психологическое сопротивление руководителей и сотрудников "принятию" такой темы велико.
Тем не менее, позиция Фридмана очень проста - руководитель отвечает за свою "территорию" и обязан для блага компании корректировать поведение сотрудников как положительными, так и отрицательными методами воздействия. При этом "причинение добра", будучи эмоционально неприятным для подчиненного, должно служить исключительно цели его возврата в правильную систему координат.
Автор настаивает на том, что наказываться должны не последствия, а проступок, что довольно тяжело принять (неправильный поступок, случайно принесший благо, должен все таки быть наказан, а тяжелая по своим последствиям провинность, совершенная в первый раз не наказывается, поскольку первый раз признается случайной ошибкой).
Предостерегает нас также автор от влияния эмоций как на процесс наказания, так и на выбор наказуемого, иначе говоря нельзя усиливать наказание для неприятного сотрудника и уменьшать его для приятных людей.
Подробно рассматриваются возможные типы возражений и должная реакция руководителя на них. Приводятся типы руководителей, причем не с абстрактной, а с "потребительской" точки зрения, показывающей самому руководителю, откуда ноги растут у его реакций.
Книга наполнена идеями и ремарками, которые заставили меня многое переосмыслить. В фаворитах, на настоящий момент, идея о том, что если сотрудник не выполнил мое поручение, ссылаясь на нехватку времени, то речь идет не об отсутствии времени (которое есть всегда), а о том, что поручение не было воспринято сотрудником как приоритет. И сама этим грешна, каюсь...
На мой взгляд это очень полезная книга, которую стоит прочитать любому руководителю, независимо от количества его подчиненных. А вот тем, кто никогда не отвечал за других людей, осмыслить ее положения будет довольно таки трудно.
13 понравилось1,4K
Комментарии 2
Ваш комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Мне кажется, что вы противоречите себе слегка. Зачем искусство давать поручения, если можно быть просто злым полицейским? Далее "единственная настоящая проблема подчиненных - искренне уважать своего руководителя" - почему же это проблема подчиненных ? Скорее руководителя.
Ой, я чуток с Вами не соглашусь относительно невосприятия поручения=задания руководителя в качестве приоритетного. Ну, там по причине нахождения, когда-то, в роли такого вот начальника. Тема, согласен с Вами, не очень популярная в литературе. Но, знаете, есть тут две штуки: так человек устроен, что в первую очередь он делает поручение "злого полицейского", а не "доброго", понимая, что поручение "доброго" - важнее и более срочное. Животное, человек - животное в своем происхождении. Боится наказания. Так и ведет себя. А второй момент - об искусстве. Таким образом давать поручения, чтобы ситуация невыполнения, не надлежащего исполнения не возникала вообще. Это - искусство. Более того, позвольте поделиться такой мыслью: единственная настоящая проблема подчиненных - искренне уважать своего руководителя. Вот как-то так, думаю.