3.5

Из минусов:
1. Много прописных истин, очевидных вещей. Совершенно точно не будет интересно профессиональным переговорщикам;
2. Больше не нашла :)

Из плюсов:
1. Почти нет "воды"; небольшой объем, благодаря которому книгу можно прочитать за вечер.
2. Понятный и легкий язык, к тому же много примеров;
3. Есть скрипты, которые должны работать, по утверждению автора. Главное не бояться/не лениться/не забывать пользоваться ими.

В общем, есть смысл освоить, кратко законспектировать и больше не тратить время на перечитывание.