5

Отличная книга - кратко, но без потери смысла, и максимальный охват темы. Практически готовое руководство со всеми необходимыми шаблонами и образцами. Конечно, бизнес-аналитиком только по итогам прочтения книга не сделает, но понимание, зачем нужно описание процессов и как это использовать в управлении ими - даст. А если у вас на работе похожие процессы робко (или не робко, но тупо) пытаются внедриться - даст понимание, где и почему не срабатывает и не выходит каменный цветок.
И да, книга совсем не художественная, она больше похожа на учебник. Или даже на конспект лекций. Так что читать рекомендуется только при реальном интересе к теме, завлекалочек в стиле западного научпопа в ней нет.