4 Мотивирующая книга о клиентоориентированности, которой не хватает как воздуха

Книга о клиентоориентированности, которой не хватает как воздуха в любой сфере, с которой вы сталкиваетесь каждый день как потребитель. Когда-то в далеком будущем так будет не только в книге, но и в кафе неподалеку от вашего дома. Применяя банальные истины на практике вы скорее всего значительно будете отличаться в лучшую сторону от ваших конкурентов по крайне в малом бизнесе. Книгу нужно читать с поправкой на то, что мы живем в стране с абсолютно другим менталитетом. Чего мне не хватило в книге, так это отсутствие информации о неудачах, провалах, бессмысленных тратах денег и времени. Абсолютно все действия, описанные автором, заканчивались успехом. Книга для меня была больше мотивирующая, чем информативная.