4.5

Всё как я люблю: теория плюс практика плюс примеры. В сухом остатке отличное пособие для налаживания контактов и освоения несложных техник убеждения. Вода не разлита, детали раскрыты, пояснения даны в меру, примеры не раздражают. Гармоничное сочетание психологических приемов, которые можно смело применить и к себе, и к окружающим, и к работе.

Недаром существует понятие "активное слушание", которое каждый понимает по-своему. А из этой книги вывела для себя новое – "слушание с искренней эмпатией". Этому предстоит и самой еще научиться. Казалось бы, нет ничего проще, чем внимательно слушать и вникать. Однако, методика Марка Гоулстона как это правильно делать, чтобы не навредить и не вызвать бурные дебаты, явно поможет перейти на новую ступень в переговорах. Мое любопытство уже наметило цели для проверки этих навыков в действии.