4

Книга написана простым языком, читается легко и достаточно быстро. Но несмотря на это в ней все таки есть полезные советы по межличностному общению. Лично для себя взяла парочку советов на заметку относительно общения на работе.
Понравилось то, что в конце каждой главы есть раздел "Пара полезных фраз", в котом давались варианты того, что можно сказать друг другу. Но применить это ко всем не получится, все мы люди разные и реагируем на все по разному.
Советовать эту книгу к прочтению всем я не стану, потому что многим она покажется бесполезной.