5 Инструменты маркетинга для отдела продаж. И.Манн, А.Турусина, Е.Уколова

Название книги говорит само за себя, и поэтому предлагаю сразу перейти к инструментам:
I. До встречи с клиентом:
1) CRM – электронная база данных по клиентам и их покупкам;
2) Аналитика по клиенту – личные данные о лице и его роду деятельности;
3) «Почему мы?» - должен быть железный аргумент того, почему вы лучше других;
4) «100 слов о…» - выделите преимущества работы с вами;
5) «Возражения и контраргументы» - заранее подготовьте регламентированный список ответов на любые каверзные вопросы клиентов;
6) Продуктовая матрица – ваш каталог продукции;
7) Сравнение с конкурентами – возьмите за основу продукты других и покажите в качественном и ценовом сегменте ваши преимущества;
8) Свойства – преимущества – выгоды;
9) Приглашение к сотрудничеству – яркая презентация;
10) Коммерческое предложение – для каждого оно свое (техотдел, финотдел, директорский «на утверждение»);
11) Прайс-лист – понятный для клиента, в их числе остатки, гарантии и т.п.
12) «Антириски» -создайте имидж надежной и прозрачной компании;
13) Кейсы – описание успешно реализованных проектов с подкреплением отзывов;
14) White paper – мини-книга, решающая какую-либо проблему с применением ненавязчивой рекламы о вашем продукте, работе или услуге;
15) FAQ – часто задаваемые вопросы;
16) Библиотека полезных книг – «прокачка» сотрудников и поиск новых идей для бизнеса.ᅠ
ᅠᅠ
Посетите наши сайты:
1. http://pro-chital.ru
2. http://knigberi.ru
ᅠᅠ
ᅠᅠ

Источник