5 Рекомендую книгу всем, чья работа связана с розничными продажами.

⠀
Подзаглавие книги «Технологии и стандарты розничных продаж» максимально соответствуют действительности: книга построена по принципу «бери и делай».
⠀
Основная идея книги – пути максимальной стандартизации работы продавцов розничного магазина. Этому посвящены две трети книги: стандартизация обслуживания, стандартизация экспертных, доверительных и импульсных продаж, создание книги продаж, её внедрение и обучение сотрудников стандартам.
⠀
Хорошая структурированность, продуманная последовательность внедрения, достаточное число примеров для воплощения в своей работе.
⠀
Я не на 100% согласен с предлагаемыми инструментами, например, часто попадающиеся альтернативные вопросы, по моему опыту бесят многих покупателей, но ценно, что главная идея невпаривания, автором доносится чаще других.
⠀
Руководители смогут сделать из книги технологию для работы магазинов, а сотрудники, которые хотят, чтобы их продажи росли, найдут в книге достаточное число инструментов для каждодневной работы.
⠀
Очень хорошая книга. Советую.

Источник