о требованиях
Думая о новой функции, клиенты приходят в возбуждение. Кровь у них разжижается, переполняет продолговатый мозг, и они впадают в эйфорию, забывая обо всех собраниях, посвященных обсуждению требований, о церемонии подписания и всех документах. Угомонить таких одурманенных новыми функциями людей проще всего, заявив: «Ого, это действительно прекрасная идея! Но ее нет в документе требований, поэтому я должен пересмотреть график работы и смету, чтобы вы могли решить, хотите ли вы реализовать это прямо сейчас или позднее». Слова «график» и «смета» отрезвляют куда лучше, чем кофе и холодный душ, и многие требования быстро превращаются в пожелания.