Больше цитат
14 октября 2018 г., 15:48
Реагировать непосредственно на слова или поступки других людей – плохая идея: это только подогревает эмоции и эскалирует конфликт. Вместо этого следует притормозить, проанализировать сказанное или сделанное другим человеком, подумать о возможных причинах, побудивших его к этому, и только потом отвечать.
