Как расположить к себе собеседника

Одну науку Уве усвоил крепко - если не знаешь, что сказать, значит, надо о чём-нибудь спросить. Вернейший способ: хочешь заставить другого забыть о неприязни к тебе, позволь ему говорить о себе самом.