17 июня 2019 г., 17:05
4K
Договоренности с буком и издательствами
Ребята, мне пришло такое письмо:
Яна, добрый день! Меня зовут Дмитрий, я руководитель LiveLib. Из группы был запрос, договориться с Бук24 про бесплатную доставку, хочу обсудить.
Возможно нам удастся договориться про скидки на книги и Бук24, и с издательствами. В принципе издательства будут готовы помогать, нужно понять только как это правильно организовать.
Может быть сделаете обсуждение, чтобы можно было подключить еще кураторов и активных участников, и обсудим?
Поэтому создаю эту тему))
Как я себе представляю помощь конкретно от бука:
технически у них есть возможность привязать скидочный промокод к адресу доставки. Так по сети гулял промокод на скидку 40%, но заказ можно было оформить по одному-единственному адресу в Москве, в здание Аргументов и Фактов, с которыми у них был договор. То есть я представляю это так: адреса "наших" библиотек вносятся в базу данных бука, им дается промокод на -40% и бесплатную доставку от 1000-1100 :D. Промокод будет на всех, то есть заказы смогут оформлять я/Маша/Дима/Иван/Наташа/и все желающие, но только библиотекам и только по их официальным адресам. Это чтобы никто не использовал их в корыстных целях, хотя очень хочется, чтоужтам) Разумеется, скидку можно и больше, а минималку доставки меньше, мечтать так мечтать. Мы всё-таки старательно закупаемся на буке и активно покупаем книги эксмо и аст.
По поводу других издательств ничего не знаю, возможно, подобные условия будут актуальны и там. Просто обычно у магазинов именно издательств я не закупаюсь, потому что везде тоже доставка 1500-2500, а мне в таких масштабах редко что-то нужно.
Как вариант, уже сейчас издательства вполне могут выбрать себе от одной до плюс бесконечности библиотек и отправить им посылку/и, как вот мы отправляем от себя, так и издательство вполне может сделать от себя. Это им такая идея)) А ещё можно подключить авторов, отправлять книги с автографами... Мечты-мечты, это было бы очень здорово!
Комментарии 94
Показать все
Привязка к адресам - это хороший вариант, намного лучше, чем некий код только у 1-2 человек или привязанный к аккаунту на буке.
Важно узнать, насколько прост для них процесс добавления новых адресов с технической точки зрения. Т.к. если это требует затрат, то они могут согласиться на одноразовое внесение списка адресов, а пополнение его хотя бы раз месяц может стать проблемой.
С издательствами было бы отлично, если они могут не только снизить порог бесплатной доставки, но и предоставить аналогичные буку скидки, тк без этого цены будут неконкурентоспособные.
Carcharadon, В моем понимании, речь об издательствах, которые на буке не представлены, например Азбука, клевер, нигма, Настя и Никита и подобные. В ином случае тоже не вижу особого смысла. Для закупок во всяком случае
Идея одновременного совмещения промокода и адреса очень хорошая!
При этом я думаю, что просить надо по максимуму:
1) бесплатная доставка для всех библиотек на сайте (текущих и новеньких) - сейчас бесплатная доставка есть не во все регионы. Например на буке нет вообще бесплатной доставки в г. ЗИМА (Иркутская область).
При этом бук периодически пытается убрать бесплатную доставку - очень хочется обезопасить наши библиотеки.
2) снижение порога бесплатной доставки - все-таки для индивидуальных дарителей порог 1000 - 1300+ довольно таки высок и не все могут себе позволить одноразово потратить такую сумму
3) скидка 50-60% . Тут без комментариев)
4) если удовлетворят только часть просьб (например только снижение порога бесплатной доставки), то нужна возможность совмещения с промокодами обычных акций бука. А скидки тогда уж будем высматривать как сейчас.
5) по поводу скидок от издательств - это может быть интересно только в сочетании с бесплатной доставкой. Сложно представить как это организовать без участия продавца. Возможно какие-то разовые акции ? Попробовать стоит, но на мой взгляд с издательствами, специализирующимися на детско-подростковой литературе. Многие современные авторы представлены исключительно в одном издательстве и серий бюджетных обычно не бывает. Наверняка будут интересны такие издательства как Самокат, Белая ворона, Речь, КомпасГид, Время, Клевер и тд... Но опять же встает вопрос доставки...
Я немного занимаюсь продажей книг, поэтому в курсе ситуации с некоторыми издательствами. У "Нигмы" оптовые цены очень щадящие, но достаточно большая сумма минимального заказа (хотя бы 9 тыс) и платная доставка. Может, попробовать договориться о каких-то послаблениях в случае коллективных сборов в библиотеки. Раньше работала с "Розовым жирафом", вот у них тоже хорошие оптовые цены, но и ограничения такие же. У издательств "Белая ворона" и "Речь" ощутимая выгода в ценах только при огромных суммах заказа.
Это на случай сборов. А вообще, может, администрация ЛЛ о какой-то безвозмездной помощи договорится с детскими издательствами, хотя бы разовой.
DmitryKurochkin, По издательствам как вариант можно сделать раздачи только для библиотек представленных на сайте. По образцу как уже есть на лл - лайкают только библиотеки, не больше Х выигрышей в год, повторный выигрыш возможен только после доказательства того, что книга в библиотеке - фото книги после обработки с присвоенным каталожным номером. Раздавать можно не только новинки, но и классику. Не только одиночные книги, но и наборы. Соответственно участвовать будут только те, кому эти книги нужны ( по факту практически все).
astroida, Я не ахти какой знаток таких издательств, но мне кажется, что на одну библиотеку собирать закупку только в одно издательство ну как-то может нецелесообразно, не знаю как точнее сформулировать. Безусловно, все эти издательства хорошие, но мне больше нравится бук, где в одну покупку можно вместить и детское и взрослое и подростковое, и классику, и фэнтези, и ужастики, то есть собрать достаточно разноплановую корзину и по бюджетным ценам.
Может, можно делать закупку на группу библиотек, которые могут друг другу книги передавать, как например в Марий Эле - можно брать по N экземпляров книг на необходимое количество библиотек. Но опять же минималка ну очень большая(((
У клевера 2500, если не ошибаюсь, но я что-то не большой их фанат, а ещё подростковые книги почти все в мягкой обложке(((
Добрый день! Вот какие вопросы возникают
Можно разговаривать о скидках, но нужно гарантировать магазину, что промо-код будет использован по назначению. Видимо деньги нужно собирать отдельно, и у кого-то из кураторов будет промо-код. Какой-то отчет магазин может увидеть прямо в группе. Насколько это удобно?
DmitryKurochkin, Если речь идет только о промокоде для куратора, то это скидка только для коллективной закупки, индивидуально мы пролетаем. Если совмещение адреса и скидки все-таки не сработает ( а это как раз гарантия против злоупотреблений, так как отправка идет на адрес библиотеки), то можно просто выдавать Яне 3 промокода (пока у нас больше закупок не получается проводить), но тогда уж хотелось бы скидку 60 - изредка бук ее все-таки дает.
Ya40ina, В варианте с коллективными закупками уже есть существующая система сбора денег и отчетности - это понятно. Как то же самое сделать для индивидуальных дарителей, чтобы не было сомнений в нецелевом использовании промокодов ? И как их распределить среди индивидуальных дарителей, чтобы не было обидно никому?
DmitryKurochkin, Именно для этого предлагается привязка к адресу. Я провожу по 3 закупки в месяц, при этом есть пользователи, которые от себя отправляют больше посылок, было бы нечестно оставлять их без промокода. От них идет очень существенная помощь, особенно если учесть, что библиотек сейчас очень много, дарителей мало, для библиотек такие дарители это отличный шанс пополнить фонд хотя бы одной - двумя посылками
DmitryKurochkin, Но если отправка будет идти на конкретный адрес и на конкретного представителя библиотеки, то кто будет с этим мошенничать?
DmitryKurochkin, Как разойдутся, если можно заказать только по определенным адресам и получателям?
Ya40ina, Это если будет возможность привязать к адресам. Если нет готового инструмента для динамической привязки, изменения и удаления адресов, то маловероятно, что будут дорабатывать, а если и возьмутся, то у этой задачи мб такой приоритет, что до нее у команды разработки еще через год-другой руки дойдут.
Давайте подумаем про план Б. Что мы можем сделать без этого прямо сейчас.
Допустим нам готовы выдавать промокоды на скидку. С нашей стороны нужно обеспечить, что эти помокоды будут использоваться только для библиотек.
Мб что-то такое:
Если промокоды одноразовые, то издательство выдает Х промокодов куратору. Куратор по запросу может выдавать промокоды другим дарителям.
Создается отдельная тема для отчетов по промокодам.
По общим закупкам отчитывается куратор.
По личным сами дарители.
Выкладывают использованный промокод и скриншот заказа. Если промокод не использован, то надо написать куратору. Если промокод использован в личных целях- банить.
А издательство может увидеть список использованных промокодов.
Если слишком сложно, то просим промокоды только для общих закупок, это лучше, чем ничего. Тут никаких лишних телодвижений нет, и сейчас выкладывается отчет о закупке.
Carcharadon, В вопросе индивидуальных промокодов меня очень смущает вопрос их дележки. Как будем решать кому дать промокод, а кому не дать? Тому, кто первый попросил? Тому, кто посылает чаще, чтобы поощрить? Тому, кто посылает реже, чтобы мог послать больше? Тому, кто пришел первый раз, чтобы мог попробовать и понять как это круто? Боюсь, что это может стать такой моральной проблемой, которая отобьет желание быть дарителем и рассорит всех нас...
Bianka, Тому, кто первым попросил. Это самый беспристрастный критерий выбора. Закончились - значит закончились.
Пока точно неизвестно, есть ли такая проблема, книги заказывают в разных магазинах, может быть никакого ажиотажа не будет. Можно работать поэтапно и оптимизировать систему в процессе. Главное - с чего-то начать)
Carcharadon, На мой взгляд Вы не правы. Книги заказывают там, где дешевле. А принцип, кто первый попросил не совсем корректен. Лучше уж розыгрыш среди желающих. С другой стороны действительно лиха беда начало)
Bianka, Я так написала, потому что просмотрела около 20 тем в обсуждениях с последними заказами: очень много заказов с озона, хотя озон дороже бук24 (а без оплаты 25% баллами ощутимо дороже). Помимо цены сказываются условия доставки, ассортимент книг, нижняя граница стоимости заказа и т.п.
Но пока рано делить шкуру медведя) сперва получить бы эти промокоды => надо предложить Дмитрию какие-то рабочие варианты, которые можно будет обсудить с издательствами. А ключевой вопрос для издательств, - это как исключить нецелевое использование и распространение промокодов.
Carcharadon, Заказы с Озона пошли потому, что бук отменял бесплатную доставку. В Озоне же первый месяц можно за рубль получить бесплатную доставку от любой суммы плюс другие издательства плюс были на Озоне неплохие скидки на книги. В целом же основные отправки идут с Бука.
DmitryKurochkin, Вспомнилось - вот здесь у нас был разговор о книгах, которые возвращают в магазины из-за брака и о возможности их передачи в сельские библиотеки. Может быть можно что-то сделать в этом направлении?
И еще одна возможность, которую, наверное специально не получится реализовать, но, если вдруг, на каком-нибудь бизнес-мероприятии окажетесь рядом с представителями Почты России, то можно обсудить с ними дотирование отправки посылок в адреса библиотек (хотя бы 50% скидку давали бы). Как показывает опыт многие готовы передать книги из домашних библиотек, но отпугивает стоимость доставки. При этом библиотеки в основной массе таким посылкам тоже очень рады.
DmitryKurochkin, Дмитрий, добрый день,
Прошло почти четыре месяца. Вы можете сказать нам что-то конкретное?
Второй вопрос - бесплатная доставка. Можно поговорить, но кажется, что иногда можно от магазина некоторые книги бесплатно получать, но при этом оплачивать доставку. Насколько это кажется удобным? Но про бесплатную доставку обсудим.
DmitryKurochkin, Какие книги и какая стоимость доставки? Теоретически это может работать, но надо понимать, за что мы платим...
DmitryKurochkin, Если возможна оплата доставки Почтой России, а книги будут из школьной программы, детской и взрослой классики, подростковой литературы или популярных новинок для всех возрастов, то это было бы отлично, как мне кажется.
Чего не хочется, так это платить за доставку неликвидных книг, которые все равно не распродаются. Хотя на безрыбье библиотеки всему обрадуются, но в этом случае лучше доплатить и отправить то, что будут читать.
И нужно учитывать, что доставка одной книги может стоить дороже книги, поэтому этот вариант хорош, если количество книг в посылке будет, например, от 10-15 позиций.
Издательства тоже могут сами отправлять (наверное), если им помогать с точными "хотелками" библиотек. Потому что, просто куда-то что-то высылать, для них будет странно. Кажется, не хватает именно нормальной обратной связи
DmitryKurochkin, С большинством библиотек на сайте в плане хотелок проблем не возникнет).
Можно подборки по библиотекам создать, можно общую тему, в которой издательства будут говорить какие книги они готовы предоставить, а библиотеки претендовать на них. Но в целом у нас не найдется ни одной библиотеки, которая откажется от любой книги). Поэтому недостижимый идеал - обязательный экземпляр каждой выпущенной книги в каждую библиотеку на сайте!)) Тут надо от возможностей и желаний издательств отталкиваться - не от хотелок библиотек... Они хотят все...
DmitryKurochkin, У большинства библиотек с современной литературой полный швах, они будут рады всему...
Потом, наверняка у издательств есть специалисты по связям с общественностью, которые могут зарегистрироваться здесь. Вполне возможно, это и дальше тем библиотек шагнет, т.к. в основном здесь книголюбы, и пообщаться с представителями издательств будет интересно и нужно. Ну а сами представители смогут общаться с библиотеками на предмет "что выслать". Собрать все книги, которых нет, в подборку или даже списком вещь нереальная, это как объять необъятное
Ya40ina, Думаю, что это можно переложить на библиотеки: попросить выслать списки необходимых книг или заполнить таблицу в формате название библиотеки, адрес, получатель, список книг. Те, кто заинтересован, подготовят. А издательству/магазину будет проще работать со списками.
"Хотим все" для человека со стороны это крайне размытая и нечеткая формулировка.
Все - это и такое сойдет: https://www.labirint.ru/books/295277/ (из числа книг, которые лабиринт раздает бесплатно при покупках от какой-то суммы)?
Все - это что, даже школьная программа?
Все - это любая современная литература, ведь базовое-то уж точно есть?
Например, я была в шоке, когда впервые почитала эту группу и узнала, что есть библиотеки, где не хватает книг по школьной программе или там русских сказок. Когда отправила книги из списка, как я его называю, "базовый набор детства", а у библиотеки только одна из них была в наличии и та потрепанная. Это неочевидно.
Чем понятнее сформулирована задача, тем больше у нее шансов на успешное завершение, это везде работает:)
Carcharadon, Вы правы и неправы. Ведь в библиотеке нужны и Колобки и Современная литература, о которой библиотекари из глубинки часто и понятия не имеют. Как они могут попросить то, о чем не знают? Тем более с разбивкой по издательствам?
Bianka, Но ведь и в издательстве никто не будет сидеть и подбирать, чем же там порадовать библиотеку, изучать их темы и индивидуально подбирать книги для каждой. На это потребуется немало времени.
Тут могу предложить два направления, которые вполне дополняют друг друга:
1. Библиотеки готовят свои списки по мере сил, списки эти открытые, а значит можно списать, подглядеть у других.
2. Сами накидаем шаблон со списком современной литературы. Можно и не только современной, но акцент на ней, т.к. в ней хуже разбираются. Библиотеки могут взять этот список за основу: копировать его себе, вычеркивать ненужное/имеющееся, добавлять нужное.
И не надо пытаться объять необъятное, нет цели создать список всей интересной литературы, выпущенной АСТ и Эксмо. Достаточно просто сформировать интересную и разнообразную подборку, все равно издательство не отправит по тысяче книг в каждое село.
Bianka, Ну как:
1. фиксировать запросы от читателей
2. найти в интернете рейтинги и рекомендации от специалистов (например, что у Гайдаровки, что у РГБД есть ежегодные каталоги с рекомендациями, у Розового жирафа на сайте хороший список книг для детей, в Лабе элементарно отсортировать книги по популярности, на ll есть рейтинги и т.д.)
3. У выбранных книг посмотреть инфу по издательству здесь же, на ll
Т.е. это вполне посильная задача для заинтересованного библиотекаря, у которого есть доступ в интернет.
DmitryKurochkin, Тут все таки важно понимать объем помощи, которую готовы оказывать издательства. Какие то первичные списки ( более или менее детальные) есть в каждой теме. Насколько их нужно углублять и детализировать - зависит от того, что готовы делать издательства. При этом далеко не каждая библиотека способна сформулировать внятный список за пределами школьной классики и каких то базовых книг.
Bianka, Кто-то из библиотекарей, помню, писал, что получал разовую помощь от издательства. Но это, как мне видится, работает по схеме: библиотека обратилась в издательство с просьбой о предоставлении книг для детей. Предложила издательству посильную плюшку: например, забрендировать стенд в библиотеке, на книжках сделать какую-то надпись благодарственную, тут можно подумать. Не знаю, договориться с учителями о включении книги в список на лето (ну не любой, понятно, а по усмотрению учителя). И издательство либо соглашается, либо нет.
Мы здесь, думаю, можем также поблагодарить издательства за поддержку библиотек, написав благодарственный пост. Может, ко-то его еще и в своих соцсетях расшарить решит.
В общем, я хочу сказать, здесь нужна в первую очередь работа библиотеки. Ее заинтересованность.
DmitryKurochkin, Дмитрий, мы подготовим списки книг по конкретным библиотекам, хотелось бы понять, какие издательства потенциально готовы помогать и отправлять книги по спискам (и есть ли вообще такие). Можно ли выяснить этот момент?
И последний пока вопрос, можно поговорить с Читай-городом, чтобы они собирали книги под запрос и оставляли в ближайшем магазине, если библиотека готова ехать за ними. По вашему опыту, готовы библиотеки будут забирать из областных центров?
DmitryKurochkin, Некоторые - да, для других это может быть проблематично.
DmitryKurochkin, Не совсем понятно, что значит собирать книги под запрос, будут ли на библиотеки предоставляться скидки? Если нет, то в чём суть? Здесь есть библиотеки с магазинами читай-город в своем городе (мало, но есть), те дарители, которым удобно отправлять через чг, и так это делают. Так же сейчас собирается база библиотек и доступных им пвз. Тут все индивидуально, кто-то в сотнях км от крупных населенных центров и кроме почты не имеет никакой возможности получить книги, кто-то готов ездить в соседний город, за кого-то получает доброволец из того соседнего города.
DmitryKurochkin, А, то есть чг готов дарить книги от себя? Конечно, найдутся библиотеки, которые могут добраться до магазина
Про привязку адресов - выглядит достаточно серьезной доработкой, скорее всего магазины на это не пойдут. Им проще работать стандартными инструментами.
DmitryKurochkin, На буке это уже использовалось. То есть какой-то базовый код уже есть, осталось привязать новые адреса.
Carcharadon, В конце концов для бука это ОООчень красивая акция. Наверняка есть на что- то похожее бюджет. При желании допишут.
Bianka, Мне кажется, что в данной ситуации заинтересованная сторона - это в первую очередь мы и библиотеки. И чем проще издательствам будет реализовать эту программу помощи библиотекам, тем больше шансов, что они за это возьмутся.
Т.е. стоит спросить про возможность привязать постоянный промокод к адресам, но говорить в ключе "захотите - сделаете" я бы не стала.
Carcharadon, Никто в таком ключе и не говорит. Вопрос в том, чтобы этот вариант изначально не исключать до ответа.
Какая шикарная новость!!!
Мы даже о таком и не мечтали))))