Авторы протестуют против политики Amazon в отношении электронных книг...

...которая позволяет пользователям читать и возвращать покупку обратно

В начале этого месяца (1-го июня) Лиза Кесслер, автор паранормальных романов, зашла в Kindle Direct Publishing, чтобы проверить свои доходы за предыдущий месяц. На приборной панели она увидела то, чего никогда не видела раньше за 11 лет своей авторской деятельности: отрицательный баланс заработка.

Причина отрицательного баланса? Возврат электронных книг Kindle.

Авторы протестуют против политики возврата электронных книг Amazon, которая, по их словам, позволяет читателям «воровать» у самоиздающихся авторов. Текущая политика Amazon по возврату электронных книг позволяет покупателям «отменить случайный заказ книги в течение семи дней». Но для некоторых читателей семь дней — более чем достаточный срок, чтобы дочитать книгу и вернуть ее после прочтения, фактически рассматривая Amazon как библиотеку.

Когда покупатель Amazon возвращает электронную книгу, авторские отчисления, первоначально выплаченные автору при покупке, вычитаются из его баланса доходов. По словам представителя Amazon, авторы могут оказаться с отрицательным балансом, когда покупатели возвращают книги после того, как автор уже получил деньги от Kindle Direct Publishing.

Напоминаю, что Amazon — это НЕ библиотека. Когда вы читаете и возвращаете книгу, это оплачивает автор... Сейчас 1 июня, и я в долгу перед Amazon, потому что люди читают серию «Муза» и возвращают книги, когда они заканчивают читать... :-00 :-/ Авторам тоже нужно что-то есть... :-(

Авторы и читатели хотят изменить эту ситуацию

Reah Foxx, любительница книг из Луизианы, создала петицию с требованием изменить эту правила после того, как увидела «лайфхаки», распространяемые в социальных сетях, которые учат читателей злоупотреблять правилами возврата Amazon и читать бесплатно. На сегодняшний день петиция собрала почти 70 000 подписей.

По словам Кесслер, до появления тенденции «прочитал и вернул», она обычно имела один или два возврата книг в месяц, что она объясняет случайными покупками. Теперь же она видит, как возвращаются целые серии ее книг.

«Это меня очень расстроило, — сказала она. — Ты думаешь: „Смогу ли я зарабатывать на жизнь, если это будет продолжаться?“ И это очень огорчает».

Кристи Бромберг, автор романов, сказала, что за последние два месяца у нее было больше возвратов, чем за все восемь месяцев до этого, вместе взятые.

Те, кто предлагает практику чтения и возврата, думают, что они «подставляют Amazon», но на самом деле они только вредят авторам, сказала Ева Крил, писательница-фантаст, которая публикуется под именем E. G. Creel.

«Моя книга есть в библиотеке. Если кто-то хочет прочитать ее бесплатно, он может это сделать», — сказала Крил. «Но читать ее и создавать у меня впечатление, что я заработал деньги, а потом эти деньги у меня отбирают — это похоже на воровство».

Автор научной фантастики и фэнтези Николь Гивенс Куртц сказала, что она обеспокоена тем, что эта тенденция будет продолжаться.

«Если люди продолжат рекламировать [чтение и возврат электронных книг], это отрицательно скажется на моих доходах, что повлияет на качество моей жизни и способность заботиться о своей семье», — сказала она. «Я не думаю, что читатели понимают или видят человека, который стоит за продуктом».

Политика Amazon выделяется на фоне других крупных торговых брендов

Из пяти крупнейших розничных продавцов электронных книг, Amazon — единственный, который позволяет покупателям легко возвращать электронные книги в течение семи дней. Некоторые другие торговые сети имеют гибкую политику возврата, но требуют дополнительных действий — Kobo и Apple iBooks предлагают связаться со службой поддержки, чтобы узнать, может ли товар подлежать возврату. Barnes & Noble и Smashwords не разрешают возврат электронных книг.

Электронные книги также являются единственными цифровыми товарами, которые Amazon разрешает покупателям возвращать.

«Я не очень понимаю, почему цифровые фильмы и цифровая музыка не подлежат возврату, а цифровые книги — у вас есть целая неделя, чтобы прочитать эту книгу и вернуть, — говорит Кесслер. — Для меня это не имеет смысла. Это все равно цифровой продукт».

Кесслер, Гивенс Курц, Крил и другие авторы также предлагают Amazon ограничить возврат в зависимости от того, сколько книг прочитал покупатель — скажем, после прочтения 20% книги ее уже нельзя будет вернуть.

«Amazon стремится обеспечить максимально возможный опыт для покупателей и авторов. У нас есть политика и механизмы, чтобы предотвратить злоупотребление нашими правилами возврата электронных книг. Мы всегда прислушиваемся к отзывам и расследуем любые полученные жалобы», — сказал представитель Amazon.

Авторы по-прежнему верны своим читателям и надеются, что те, кто возвращает книги, узнают, насколько вредна такая практика.

«Авторы любят читателей. Они — наша жизненная сила», — сказал Чад Райан, писатель ужасов и фэнтези. «Я надеюсь, что читатели поймут, что влиятельные люди на TikTok и в обсуждениях на Facebook, возможно, знают все о том, как получить электронные книги с Amazon бесплатно, но в данном случае они вредят не Amazon».

«Читатели и писатели находятся в симбиотических отношениях, и большинство читателей — самые лучшие, — сказал Кесслер. — Главное в этом скандале то, что читатели поддерживают писателей, а это значит для писателей целый мир».

Дианна Шварц (Deanna Schwartz)

Совместный проект Клуба Лингвопанд и редакции ЛЛ