22 мая 2023 г., 18:06

139K

FAQ

405 понравилось 210 комментариев 37 добавить в избранное

Для участников

Q: Придется ли мне платить за книгу или ее доставку?

A: Нет, раздачи для читателей абсолютно бесплатные, все почтовые расходы берет на себя отправитель. В этом вся суть. Лучшая благодарность от вас издательству — это рецензия.

Q: Могу ли я подписаться сразу на несколько раздач?

A: Безусловно, можете. На все, которые вам интересны. Но имейте в виду: если вы отказываетесь от выигранной книги, потому что на деле она вам не нужна, это чревато попаданием в ЧС.

Q: Могу ли я выиграть несколько раз?

A: Если вы напишете рецензию на первую выигранную книгу, то сможете выиграть второй раз, после второй книги — третью и так далее. Максимальное количество выигрышей не ограничено, однако в течение года удача может улыбнуться не более двух раз.

Q: Имеет ли значение для выигрыша, каким по счету я записался на раздачу?

A: Нет, это значения не имеет.

Q: У меня в профиле не написан город или написан несуществующий город. Я поэтому не выигрываю?

A: Да, поэтому. У вас должна быть написана в профиле хотя бы страна, иначе шанс выиграть книгу будет только в раздаче без территориальных ограничений. Писать в профиле ложную информацию, естественно, бесполезно, книгу вам отправить не смогут.

Q: Я хочу принять участие в раздаче по России, но сам живу в другой стране. У меня есть знакомые или родственники, живущие в России. Могут ли они получить книгу и переслать ее мне?

A: Могут, но на время такой раздачи вы должны будете указать в профиле город, где живут ваши родственники.

Q: Каким образом происходит выбор победителей?

A: Победителей выбирает умный робот.

Q: Где я могу узнать, кто победил в раздаче?

A: В комментариях к закрытой раздаче. Если победителем стали вы, вам придет уведомление о выигрыше.

Q: Я постоянно участвую в раздачах, но ни разу не выиграл. Я в ЧС (черном списке)?

A: Это возможно. Посмотрите ситуации, когда пользователь выбывает из списка потенциальных победителей. Также вероятно, что вы уже выигрывали книгу, но не отрецензировали ее. Имейте в виду: если вы не получили книгу, в статистике вы все равно числитесь победителем, не написавшим рецензию. Чтобы прояснить\исправить ситуацию, напишите takatalvi .

Для победителей

Q: Я увидел, что выиграл в раздаче. Мне должны были об этом сообщить?

A: Да, сразу же после объявления победителей всем приходит уведомление с анкетой. Если вдруг оно вам не пришло, то сперва внимательно проверьте уведомления, вдруг случайно пропустили. Если же его точно нет, то срочно пишите takatalvi .

Q: Уведомление о выигрыше пришло гораздо позже завершения раздачи. Это какая-то ошибка?

A: Нет. Вероятнее всего, один из победителей не прислал адрес в установленные сроки или отказался от книги, а вы были следующим кандидатом на победу.

Q: Я не уверен, что заполненная форма с анкетой отправилась. Что делать?

A: Заполните её ещё раз.

Q: Я случайно нажал «Отметиться о получении книги», хотя книгу еще не получил. Мне теперь ничего не придет?

A: Должно прийти, но в статистике будет неверная информация, и в случае неполадок мы будем думать, что книгу вы получили. Когда книга действительно окажется у вас в руках — нажмите эту кнопку еще раз. Или вы можете заполнить второй раз анкету — информация перезабьётся.

Q: Я заполнил анкету, но со мной никто не связался. Что делать?

A: Издательство с победителями НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ лично, но сообщает через нас почтовые идентификаторы. Однако следует учитывать, что из-за бюрократии книга иногда приходит раньше, чем мы получаем номер для отслеживания.

Q: Мне должно прийти что-то после заполнения анкеты?

A: Нет.

Q: Каким образом будет отправлена книга?

A: Книга отправляется либо курьерской службой, либо обычной почтой. Если вы выиграли в раздаче, убедительно просим принимать звонки с незнакомых номеров — вероятно, вам звонит курьер. Если книга отправляется почтой, мы стараемся предоставить идентификаторы, но из-за бюрократии книги нередко приходят раньше, чем номера.

Внимание: если вы отказываетесь принять курьера либо не забираете книгу с почты (при условии, что вам своевременно выдали идентификатор), книга повторно не высылается, а ваш логин попадает в ЧС (черный список).

Q: Сколько времени в среднем идет книга с раздачи?

A: Если сложить средние сроки сбора адресов, отправки и почтовой доставки, то получается около 1-3 месяца по России. За рубеж и из-за рубежа соответственно дольше. Но сроки отправки еще очень сильно зависят от того, насколько быстро победители раздачи сообщат нам свои контактные данные.

Q: Мне пришло уведомление, но я передумал и больше не хочу эту книгу. Что делать?

A: Напишите takatalvi , и вас вычеркнут из победителей. Убедительно просим вас в таких случаях не отмалчиваться — процесс не занимает много времени, а ждать вашего отклика мы по правилам должны две недели, в течение которых другим победителям тоже не отправят книги.

Q: Я живу в Москве и по условиям раздачи должен сам вывезти книгу из издательства. Но я не хочу к ним ехать. Может ли книгу забрать мой родственник или знакомый?

A: Может. Главное, чтобы он знал название книги.

Q: Я получил выигранную книгу. Мне нужно где-то отчитаться об этом?

A: В сообщении, которым вас оповестили о выигрыше, есть ссылка «Отметиться о получении книги». Если вы удалили сообщение или просто забыли отметиться о получении, ничего страшного не произойдет. Когда вы напишете рецензию на выигранную книгу, это автоматически отобразится в статистике, и вы получите шанс выиграть снова.

Q: Ожидают ли от меня положительной оценки? Что делать, если книга мне не понравится?

A: От вас ожидают честной оценки. Если книга не понравилась, то расскажите почему.

Q: Обязательно ли писать рецензию к выигранной книге?

A: Это естественная благодарность автору и издателю, которые ждут отклика. Тишина в ответ всегда огорчает. К тому же, написав рецензию, вы получаете шанс выиграть еще раз.

Q: Могу ли я в дополнение к рецензии на LiveLib опубликовать отзыв в своем блоге или соцсети, сделать видеорецензию, запостить фото в Instagram и т.п.?

A: Можете, ваши впечатления в любых видах и формах только приветствуются. Но обязательно поделитесь ими в нашей группе (убедительно просим вас постить сами материалы, а не ссылки на них), чтобы с ними могли ознакомиться организаторы раздачи и другие участники.

Q: Что делать, если я так и не получил книгу, выигранную в раздаче?

A: Если прошло уже много времени, например, три месяца, и вы не получили ни книги, ни почтового идентификатора, то пишите takatalvi , она выяснит, кто виноват, и книгу отправят еще раз. Если идентификатор вам пришел, но вы упустили книгу по своей вине, то механизм ваших действий тот же, однако не все издательства в таких случаях соглашаются отправлять повторно. Если вам так и не пришла книга с очень старой раздачи и, скорее всего, у издательства даже не осталось тиражей, мы можем вас снять с победителей той раздачи, чтобы появился шанс выиграть в новой. К сожалению, раньше идентификаторы не предоставлялись, и такие случаи имеют место.

Для раздающих

Если вы хотите организовать раздачу, напишите запрос на адрес chernova@litres.ru

В группу Раздачи книг Все обсуждения группы
405 понравилось 37 добавить в избранное

Комментарии 210

Здравствуйте!
Поздравляю с новым форматом! Я давненько не заходила в этот раздел и, по-видимому, что-то пропустила.
Вы стали солиднее, обновили дизайн и, похоже, включили перезагрузку. Значит ли это, что прошлое обнулилось и обновлённые правила стартанули с 3 мая 11:00?
В разделе "обсуждения" висит информация о 531 отзыве, хотела почитать, узнать, как пользователи оценили оформление и функционал, однако не смогла найти где они спрятаны.
Мне нравится новая форма. Единственное, к чему смогла придраться, - аватарка, она показалась скучноватой и невыразительной, Синяя книга на голубом фоне слабо считывается. Прошу не обижаться, - это моё субъективное мнение, может быть прочие воспринимаю по-другому.
Желаю удачи!

Идея хорошая, но не совсем удобно стало. Раньше я просто заходила на страницу раздачи и сразу видела, какие книги раздаются "на вынос", в мою страну.

Теперь же я должна зайти в каждую раздачу по каждой книге отдельно, т.е сделать немалое количество дополнительных кликов, чтобы увидеть, могу ли я поучаствовать. При этом я обкапываю слюной клаву, зачитываясь аннотациями и в результате понимаю, что книга в моем регионе не раздается - дразниловка, честное слово.

А как же ОПТИМАЛЬНОСТЬ, как достижение наилучшего результата в данных условиях при минимальных затратах времени и усилий участников? Ась?

sher2408, Ну, такие вещи решаются легко, для того и обсуждения существуют. Заметил неудобство - напиши.
Я сейчас зашла в "активные раздачи" и, похоже, уже всё исправлено. Все страны на первой страничке отслеживаются, видны, как на ладони.

Да, со странами стало совсем неудобно(

У меня почему-то в шапке сайта на счетчике отображается 11 раздач, а когда заходишь в сам раздел, их 9. Плюс не совсем удобно то, что не все они сразу выводятся, пока не нажмешь "показать все темы".

Мне кажется, раньше было лучше видно, участвуешь уже в какой-то раздаче или ещё нет. Или я просто не заметила какую-нибудь подпись или иконку, кроме жирного лайка?

А возможности переключиться на старый вид темы с раздачами, как я понимаю, нет? :(

Не пойму, теперь чтобы участвовать в раздаче, я должна вступить в группу?

И как теперь отмечать, что я хочу участвовать в раздаче? Полный бред с переделкой сайта. Все не удобно, главная страница - вообще туши свет!!!

Совсем неудобно стало. Я вот не могу понять, где теперь старые раздачи и список победителей!

ananosova, Старые раздачи есть в Обсуждениях под Активными и общими вопросами. А победителей и правда не видно...

И как данный пункт правил:
Для победителей

Q: Я увидел, что выиграл в раздаче. Мне должны были об этом сообщить?
A: Да, сразу же после объявления победителей всем приходит уведомление с анкетой. Если вдруг оно вам не пришло, то сперва внимательно проверьте уведомления, вдруг случайно пропустили. Если же его точно нет, то срочно пишите takatalvi .

согласуется с тем, что списка победителей теперь не видно?