Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
© Андрей Александрович Майборода, 2019
ISBN 978-5-4490-9188-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Андрей Майборода
Двенадцать практических шагов к эффективному, жизнеспособному и полезному бизнесу за один год
Андрей Майборода. Дело по сердцу. Двенадцать практических шагов к эффективному, жизнеспособному и полезному бизнесу за один год.
Электронное препринтное издание
ISBN
Развить свой бизнес хотят очень многие, а добиваются успеха единицы. Дело не только в силе вашего желания. Очень важны методы, которые вы используете, чтобы придумать бизнес-идею, спланировать проект, эффективно начать реализацию.
Этому научили меня мои родители: чтобы построить свое дело, нужно представить его как дом. Чтобы здание было долговечным, нужно найти для него правильное место и правильно его спроектировать. Так же и новому бизнесу нужно свое место под солнцем, свои уникальные особенности и свой четкий план действий. Книга «Дело по сердцу» – практическое руководство по созданию жизнеспособного полезного бизнеса и часть учебного комплекса, который вы можете использовать, чтобы создать и начать дело, которое будет вам по душе. В этой книге вы найдете исчерпывающий ответ на вопрос «как сделать свой бизнес», ответ, данный практиком, применившим всё это на своем деле. Останется только захотеть!
Книга предназначена начинающим предпринимателям и широкому кругу лиц, интересующихся вопросами создания своего дела любого масштаба и любой тематики.
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав.
Эту книгу
с благодарностью посвящаю
моему достойному роду
Майбородам, Беловым, Плаксиным, Тютневым, Люлюшиным,
нашим потрясающим предкам,
Содержание
Вместо предисловия: пять за и четыре против начала своего дела
Шаг 1. Твое дело – производная твоего предназначения
1.1. Тема бизнеса – производная предназначения
1.2. Отличия хорошего бизнеса от великого
1.3. Ваш индивидуальный предпринимательский микс
1.4. О лисах и ежах
Шаг 2. Земля, Знание и Любовь – основа любого дела
2.1. Земля
2.2. Знание
2.3. Любовь
Притча о тринадцати бессмысленных бизнесах
Шаг 3. Место под солнцем на поляне рынка
3.1. Поляна рынка
3.2. Матрица БКГ
3.3. Формулирование бизнес-идеи
3.3.1. Волшебный вопрос «почему»
3.3.2. Поиск от потребителей
3.3.3. Поиск от отрасли клиента
3.3.4. Поиск от ценности
3.4. Вопрос «что если»
3.5. Проверка противоположностью
3.6. Обобщаем все сгенерированные вами идеи
3.7. Не торопитесь
3.8. Сухой остаток – текстовое резюме идеи
Шаг 4. Выбираем имя
4.1. Принципы выбора названия бизнеса
4.2. Лист мозгового штурма
4.3. Общая анкета проверки имени на прочность
4.4. Анализ семантического состава
4.5. Карта эмоционального восприятия имени
4.6. Делаем выбор
Шаг 5. Прокачиваем модель. «Стратегическая канва» и «четыре важных вопроса»
5.1. Стратегическая канва
5.2. Усиленное УТП
5.3. Усиливаем конкурентные преимущества
5.4. Проверка конкурентной стратегии по Портеру
5.5. Проверка «концепции ежа» (Дж. Коллинз)
5.6. Тест «Провал»
5.7. Карта запасных аэродромов
5.7.1. Запасные сегменты рынка
5.7.2. Мои альтернативные продукты
Шаг 6. Готовим бизнес-план действий
6.1. Описание бизнес-идеи: модель «Ромашка»
6.2. Старый добрый SWOT
6.3. Проверка ГРОЗА
6.4. Моя «печка» на первый год
6.5. Моя «печка» через первый год
6.6. Первый прогноз воронки продаж
6.7. Мой первый бюджет доходов и расходов
6.8. Мой первый прогноз рентабельности
6.9. Моя финансовая цель и план продаж
Шаг 7. Затачиваем оружие. Тактика продаж
7.1. Состав тактики продаж
7.2. Описываем тип компании, кому предлагаем наши услуги/продукты
7.3. Обозначаем возможных конкурентов в сегментах
7.4. Определяем оптимальные контактные лица в компании:
7.5. Готовим ценностные сообщения
7.6. Анализируем ценность наших услуг/продуктов для лиц, принимающих решения
7.7. Детально прописываем пошаговый порядок действий
7.8. Собираем типичные возражения и ответы на них
7.9. Определяем риски при завершении сделки и меры для их профилактики
Шаг 8. Смазываем шарниры и узлы. Регламент производственного бизнес-процесса
8.1. Бережливый стартап, или Правила живучего бизнеса
8.2. Мой первый регламент техпроцесса
8.3. Перечень ваших документов
Шаг 9. Осматриваем ресурсы и формируем план затрат. Ведомость «Мои ресурсы»
9.1. Ведомость «Мои ресурсы»
9.2. Семь способов доставания полезных вещей
9.3. Мой «План десяти важных дел»
9.4. Здоровая финансовая генетика
Притча о Шелковом коммерсанте
Шаг 10. Начинаем действовать. План первых ста дней
10.1. План первых ста дней
10.2. Сможете ли вы добежать до туалета
10.3. Семь советов для повышения личной эффективности
Шаг 11. Делаем первую отсечку. Мои первые успехи и неудачи
11.1. Оценка «Плана первых ста дней»
11.2. Оценка продукта
11.3. Оценка воронки
11.4. Оценка результатов продаж
11.5. Оценка затрат
11.6. Шесть распространенных ошибок при начале своего дела
11.7. Проверка и закладывание фундамента дела на тысячу лет
11.8. Моя «Работа над ошибками»
11.9. Как бывает, когда не делаешь работу над ошибками
Шаг 12. Планируем будущее. Волшебное слово лидера
12.1. Волшебное слово лидера
12.2. Руководитель высшего уровня
12.3. Как выбирать партнеров
12.4. (Пред) видеть равно побеждать
Древо главных идей книги
Поиск по книге
Предпринимателю-первогодке – рекомендации по личному развитию
Кейсы, которые легли в основу этой книги
Люди, которые вдохновили и помогали писать эту книгу
Благодарности автора
Об авторе
О компании GreenBusiness
Вместо предисловия: пять за и четыре против начала своего дела
Свое дело – это возможности, которые налагают ответственность, и чем больше возможности, тем больше ответственность. Такой формулой можно охарактеризовать, как бизнес меняет жизнь своего владельца.
Я запустил свой бизнес в тридцать три года и прошел путь от наивного новичка, подающего надежды, до владельца первого в России SPO-агентства с семизначным рублевым оборотом в год. Эти три года коренным образом изменили мою жизнь. Я обедал с представителями российских компаний из списка топ-10, принимал участие в реализации государственных программ, давал интервью. Я похудел на двадцать килограммов, женился, открыл для себя йогу, был в потрясающих местах этой планеты, избавился от долгов, научился наслаждаться жизнью, познал иной уровень комфорта. В то же время ради дела я нередко не спал ночами, работал без выходных, читал без перерыва и полностью пересмотрел собственную самооценку от «я в принципе знаю всё необходимое, чтобы сделать бизнес» к «оказывается, я не умел ничего и, слава богу, научился основам».
Мне хочется дать вам инструмент, с помощью которого вы выстроите прибыльный и конкурентоспособный бизнес, избежав многих ошибок, сделанных мной и тысячами других предпринимателей по всему миру. Но сначала мне хотелось бы дать трезвую оценку плюсов и минусов запуска бизнеса для вашей жизни, ведь если вы думаете, что это будет легкая прогулка за большими деньгами, то вы сильно заблуждаетесь. Один из наиболее авторитетных экспертов в мире по вопросам малого бизнеса Майкл Гербер в своей книге «Малый бизнес: от иллюзий к успеху» (E-Myth Revisited) говорит, что главное условие, при котором малый бизнес развивается, – постоянный выход владельца из зоны своего комфорта. Вы постоянно будете еще чего-то не знать, и вам постоянно нужно будет работать – над собой и над вашим делом.
Если вас привлекает этот путь, задумайтесь. Вот четыре серьезных аргумента против.
Первый аргумент против. Вам придется невероятно много работать и еще больше учиться. Одновременно. Самое грустное, что у вас не будет начальника, вас никто не будет «пинать», если вы будете халтурить, и не перед кем будет оправдываться, что «не получилось». Ответом на ваше «не получилось» будет баланс счета – суровый, молчаливый и беспристрастный. Вы будете работать 16 часов в сутки, и если у вас легкомысленная подружка, возможно, она от вас уйдет. В общем, придется пахать.
Второй аргумент против. Вам придется привыкать к новой финансовой реальности. Довольно часто при открытии бизнеса основателю везет, и у него появляется пара первых заказчиков, которые дают ему возможность прожить и как-то развивать бизнес. Однако запуск бизнеса и сразу миллионы – таких историй я ни разу не видел своими глазами. Если до своего дела вы работали наемным руководителем, ваши личные доходы могут существенно уменьшиться. Если у вас есть потребительский кредит, будет еще сложнее, ведь придется напрячься и срочно его погасить. В общем, в первый год вы вряд ли будете шиковать.
Третий аргумент против. Все ваши представления о друзьях, бывших коллегах и людях серьезно изменятся. Просто вы были на равных с коллегой из другой крупной компании, но почему-то теперь вы – частный предприниматель со скромным доходом, а он – менеджер крупной компании, смотрящий на вас свысока. Вы попытаетесь работать с кем-то из ваших друзей и с большой вероятностью потеряете эту дружбу. Это потому, что вы будете иметь неверные ожидания о качестве услуг этого человека. И вообще, вы поймете, что люди не готовы умирать за ваш бизнес, пока им четко не объяснишь, чего вы от них хотите, как этого добиться по шагам и что они получат за достижение цели. В общем, вы можете потерять кого-то из друзей.
Четвертый аргумент против. Пути назад не будет. Если вы работали коммерческим директором, если вы запустите свое дело и если оно прогорит в первый год, то вам сложно будет вновь найти работу коммерческим директором. На каждом собеседовании вам будут задавать вопрос: «Если вы успешный предприниматель, зачем вы хотите вновь стать коммерческим директором?» А главное, ваша совесть и чувство собственного достоинства будут против возращения на шаг назад. Вам придется либо одержать победу, либо потерпеть оглушительное поражение и навсегда уйти из сферы, в которой вы сейчас находитесь. В общем, будет настоящая битва.
Серьезные аргументы, над которыми обязательно нужно подумать. Когда они будут срабатывать, вам будет больно, как было больно мне. И когда вы их пройдете, вы станете другим человеком.
Если же вы, читая эти строки, поняли, что «бизнес – не для меня» и можно неплохо жить и не имея своего дела, то вот пять аргументов за то, чтобы изменить свое мнение.
Первый аргумент за. Качественно иной уровень заработка. Когда вы работаете на кого-то, миллион – запредельная сумма. Для предпринимателя это просто деньги, которые пришли к нему и которые он потратил уже несколько раз.
Второй аргумент за. Качественно иной уровень жизни. Вы будете выглядеть лучше других, одеваться лучше других, заниматься здоровьем и уходом за собой и будете получать от этого кайф.
Третий аргумент за. Открытые двери. С удивлением вы обнаружите множество возможностей, которые раньше были для вас закрыты.
Четвертый аргумент за. Постоянный личностный рост. Так быстро, как в ваши первые два года, вы не будете учиться никогда. Это прекрасное время, которое вы будете вспоминать как одно из самых замечательных периодов в вашей жизни.
Пятый аргумент за. Реализация вашего предназначения. Большинство людей умирают, не поняв, в чем было их предназначение, и не реализовав его. Вы сами выберете, чем заниматься, и добьетесь успеха.
Надеюсь, этими пятью пунктами мне удалось изменить точку зрения скептика и пробудить в нем желание попробовать. Надеюсь, эти строки еще больше укрепили энтузиаста открыть свое дело.
В этой книге более ста страниц. Невероятно много. Невероятно много полезной информации для проектирования бизнеса, который принесет вам успех.
Эту книгу нельзя читать по диагонали, ее нужно применять от корки до корки. В книге приведены многие известные и работающие инструменты, применяющиеся для проектирования бизнеса по всему миру и известные в России.
В этой книге приведены примеры реальных успешных российских малых и средних компаний, которые в разное время консультировал автор.
И последнее, но, возможно, самое важное.
В середине ХХ века Мохандас Ганди личным примером начал в Индии движение уличного ткачества. Он раздавал простым людям простые прялки и повсеместно учил на них работать, чтобы сделать экономически бессмысленным экспорт дорогого английского текстиля в свою родную страну и чтобы благодаря ткацкому делу повысить личный доход каждого индийского гражданина. Сегодня благодаря усилиям Ганди Индия превратилась из отсталой феодальной страны в одну из крупнейших экономик мира.
Этой книгой я преследую ту же цель для своей страны.
Просто мы, россияне, возможно, займем первое место в мире.
Шаг 1. Твое дело – производная твоего предназначения
– Долгое время существовала иллюзия, что любой человек может заниматься любым бизнесом, а главная суть бизнеса – просто зарабатывать деньги, – говорил я, отхлебывая из чашки вкусный горячий цикорий. – Человек действительно может всё, если очень захочет, вот только захочет ли? Каждому из нас суждено заниматься чем-то своим, и чем именно нужно заниматься, подсказать может только собственное сердце.
Юный и энергичный молодой человек 23 лет по имени Виталий смотрел на меня взглядом, в котором читалась смесь дерзкого вызова, недоверия и интереса. Его вьющиеся волосы отражали лучи света и, казалось, сами излучали их.
Виталий явно ожидал услышать от бизнес-тренера что-то другое, например, про внеконкурентный бизнес, про ультимативное УТП, ну или хотя бы про хакинг роста.
– А как же курсы «Молодо-зелено»? – Виталий назвал известный бренд. – Вот они говорят, что вы можете запустить любой бизнес, а они научат делать его прибыльным.
– Всё так. Прибыльным можно сделать почти любое дело, но сделать его прибыльным и успешным на практике удастся разным людям. Например, если ты с детства любил резьбу по дереву, ты сможешь развить лучшую в городе компанию по изготовлению мебели на заказ или по архитектурной реставрации. А если ты с детства сидел с компьютером, то, скорее всего, выдающаяся мебель у тебя не получится. Твое сердце подскажет.
– И как мне услышать, что говорит мне мое сердце?
Если в вашей жизни наступил момент, когда вы ищете ответ на вопрос «как мне услышать голос моего сердца», радуйтесь за себя: в вашей жизни вы находитесь на верном пути.
– Для начала давай просто немного порассуждаем, а там, глядишь, его голос станет вполне отчетливым, – ответил я.
Тема твоего бизнеса – производная твоего предназначения
Главный секрет успешного бизнеса, которого не знало целое поколение предпринимателей в России после окончания Советского Союза, зашифрован в далекой от данной, на первый взгляд, темы пословице: где родился, там и пригодился.
Главный секрет успеха деловых проектов наших предков в том, что каждый из них выбирал свое дело в соответствии со своими глубинными корнями.
– Поэтому и ты, Виталий, несомненно, можешь создать не просто свое дело, а великий бизнес, – продолжал я, отхлебнув еще цикория с молоком. Как же вкусно свежее молоко! – Чтобы создать великое дело, нужно учесть четыре фактора.
Рис. 1. Критерии выбора твоего дела
– Предлагаю применить эту схему на практике. Не возражаешь? – Виталик всё еще проявлял некоторое нетерпение, но не возражал.
Итак, первое.
Записываем интересующие нас отрасли бизнеса в таблицу.
В таблице ниже приведены примеры заполнения.
Таблица 1
Складываем суммы каждой альтернативы по показателям интереса для вас и глубины понимания этой темы. Из таблицы нам становится понятно, какие бизнесы мы можем реально запустить.
Когда учитываешь и интересы, и свои знания в конкретной отрасли, становится понятно, почему выбирать бизнес, который интересен, но который плохо понимаешь, не является выгодной стратегией.
В приведенном примере таблицы у нас два лидера – разработка гаджетов и разработка веб-сайтов. Однако в бизнесе по разработке гаджетов весьма высоки барьеры входа, поэтому начать можно с разработки сайтов именно для гаджетов, а потом перейти в более высокотехнологичную сферу.
Это база.
Теперь обратимся к нашим предкам.
Ключевой вопрос: чем занимались твои родители, бабушки, дедушки и ранее?
Зачем этот вопрос? Чтобы понять, является ли ваш текущий интерес отражением родового навыка или просто веянием моды.
Чтобы понять, заполняем таблицу 2.
Таблица 2
Если область вашего интереса и навыков, указанная вами в предыдущей таблице, подтверждается наличием в вашем роду талантливых представителей похожей профессии или ремесла, то ваш выбор сферы бизнеса неслучаен.
Заодно (получше) узнаем историю нашего рода. Тоже очень полезно и важно.
Осталось разобраться с вашим предназначением.
Для этого модель смысла жизни, которую мы заимствуем из практики известного мастера психологии Сергея Ковалева.
Таблица 3
Заполняем ответы на все вопросы и обязательно доходим до ответа на вопрос «каково мое предназначение». В таблице ниже введены реальные примеры.
Таблица 4
– Давай резюмируем твои размышления, – предложил я.
Виталик выглядел заинтересованным. Оказывается, его тянуло к тем же вещам, что и его деда по отцу.
– Я как-то и не задумывался, что у моего деда ведь круто получалось работать с металлом. Интересно, – заинтригованно хмыкнул он.
– Смелей, заполняй финальную таблицу.
Таблица 5
– Всё понятно, – Виталик потер руки и победоносно сверкнул улыбающимися глазами. – Дедушка был прав.
– И в чем был прав дедушка? – мне не удалось сдержать улыбку.
– Он говорил, что все Семеновы рукастые, и я руками многого добьюсь.
– Предки вообще никогда не ошибаются, Виталик. Неизвестно, откуда они знают правду, но их совет всегда работает, уж точно получше совета какого-нибудь «консалтера».
На этот раз не сдержал уважительную улыбку Виталик.
Отличия хорошего бизнеса от великого
Бизнес с гаджетами – хороший бизнес. Бизнес с интернет-магазином – хороший бизнес. Бизнес с собственным кафе – тоже хороший бизнес. Бизнес с турами в интересные места – весьма хороший бизнес. Бизнес с информационными технологиями – очень хороший бизнес. Бизнес со своими магазинами – замечательный бизнес. Бизнес с производством какой-то продукции – прекрасный бизнес.
– Пожалуй, у хорошего бизнеса, по мнению самих бизнесменов, есть три простых признака, – сказал я, прохаживаясь по просторной гостиной моего дома.
– Какие это признаки? – спросил Виталик.
Хороший бизнес – это бизнес:
а) прибыльный,
б) управляемый и
в) масштабируемый.
– И всё же мы выяснили с тобой, что есть разница между хорошим и великим бизнесом. Так?
Виталик кивнул.
Великий бизнес – это не просто коммерческая фирма. Это компания, которая меняет жизнь людей и бизнес которой насчитывает десятилетия, а то и столетия истории.
Об этом рассуждает блестящий американский автор Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому».
«То, что „хорошее – враг великого“ – проблема не только бизнеса. Это проблема общечеловеческая. Если нам удастся найти ключ к загадке перехода от хорошего к великому, то у нас в руках окажется нечто ценное для организации любого рода. Хорошие школы смогут стать школами великими. Хорошие газеты смогут стать великими газетами. Хорошие церкви – великими церквями. Хорошие правительственные учреждения – великими правительственными учреждениями. И хорошие компании – великими компаниями», – пишет Коллинз. Кстати, чтобы написать свою поистине великую книгу (а это ему, несомненно, удалось!), он с командой единомышленников проанализировал путь 1000 (повторю словом, тысячи) американских корпораций. Подумайте об этом.
Нагляднее всего различие хорошего и великого бизнеса можно привести в таблице.
Таблица 6
Надеюсь, эта простая таблица довольно ясно дает вам понять две вещи: во-первых, что есть огромные различия между бизнесом великим и просто хорошим, и, во-вторых, нюансы между хорошим и великим бизнесом всё же весьма тонки, и перепутать, что вы сейчас развиваете, не так сложно.
Секрет успешного запуска бизнеса звучит так: чтобы создать хороший бизнес, нужно стремиться создать великий.
Ведь если стремиться создать просто хороший бизнес, получится посредственный, а если хотеть запустить бизнес «обычный», «нормальный», «как у всех», то он получится «на твердую двойку».
– Вы что, серьезно думаете, что можно создать бизнес на тысячу лет?
– Если ты не замечаешь таких бизнесов в твоей жизни сейчас, это не значит, что их нет, – ответил немного «по-одесски» я.
Виталик не сдавался!
– И что? То есть вы реально мне поможете сделать бизнес, который просуществует тысячу лет?
– Если ты сам этого захочешь, я смогу тебя направить, чтобы именно так и случилось. Мы отдельно рассмотрим этот вопрос позже.
– Гарантируете?
– Конечно! Если твое дело проживет только девятьсот лет и ты сможешь это проверить, я верну тебе все деньги, которые ты тратишь сейчас на общение со мной!
– Но я же, – начал было Виталик, но, вспомнив, что я не беру с него платы, спросил о другом.
– А почему тогда раньше многие мои друзья запускали свои бизнесы и даже не задумывались обо всем этом и не заморачивались? – спросил Виталик.
– Видишь ли, они даже не задумывались о том, в чем сильны были их деды, не то что в чем их предназначение, – отвечал я.
Виталик кивнул, и в этом кивке было глубокомысленное и абсолютное согласие.
– Знаете, вот в жизни не думал, что буду с бизнес-тренером говорить о том, чем увлекался мой дед.
– Времена бывают разные, и люди бывают разные. Наверное, именно сейчас тебе Вселенная подкинула такого тренера, после которого ты запустишь действительно выдающееся дело. Так что пора поговорить о главном действующем лице – собственно, о тебе.