Справочник по копирайтингу для врача и помогающего практика

© Мария Кривега, 2020

ISBN 978-5-4498-5454-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

От автора

Мир изменился. Хотим мы того или нет, но люди ищут любого специалиста через интернет. Даже «сарафанное радио» выглядит так: человек пишет в поисковой строке «Посоветуйте такого-то специалиста в таком-то городе» – и ему советуют. Или, если у него достаточно друзей-подписчиков, он задает такой вопрос на своей страничке.

Конечно, можно испытывать по этому поводу негатив. Ведь наша задача – помогать, а не выставлять всю свою работу напоказ.

Но представьте, что ваша страничка в социальной сети – это уютный домашний офис в маленьком городке. Или балкон, с которого вы произносите свои пламенные речи. Или даже теплый, ламповый мир, где лечат запахами, прикосновениями или сказками.

Хорошая новость в том, что вы можете это все построить. Только для начала давайте уберем в сторону фильтр, который говорит вам: «Я же помогающий специалист, а не торговец на ярмарке! Не хочу выворачиваться перед потенциальными клиентами наизнанку».

Выворачиваться – не нужно. И об этом я подробно расскажу дальше.

Из этой книги вы узнаете:

❶ как начать писать;

❷ как выбрать тип текста;

❸ как заинтересовать читателя;

❹ как понять, о чем писать;

❺ как делать тексты красивыми;

❻ как вести страницу в социальной сети;

❼ как понятно излагать свои мысли;

❽ как ненавязчиво демонстрировать свои ценности и убеждения;

❾ как помочь себе полюбить свои тексты и их написание;

❿ как минимизировать высказывания неприятных личностей на своей странице.

Об авторе

Меня зовут Мария Кривега. С 2007 я была врачом-реаниматологом. Пока в 2011 году не решила освоить еще одну профессию – коммерческий автор (он же – вебрайтер, его же называют копирайтером).

Сначала я постигала азы написания текстов – с помощью бесплатных курсов и коллег-маркетологов, которые объясняли свою точку зрения. Потом окончательно влюбилась в тексты, и начала проходить уже платное обучение. Я изучала не только копирайтинг, но и смежные области: интернет-маркетинг, основы драматургии, а также – психологию.

9 лет я собирала необходимый материал и тестировала все знания лично: на медицинских порталах, на своем профиле, на сайтах клиник, на личных и бизнес-страницах, которые вела от имени врачей и психологов. Я отслеживала, как те или иные приемы применяют и другие коллеги. И как это у них работает.

Сейчас я хочу поделиться материалом с вами, дорогой коллега! Давайте вместе сделаем интернет-пространство приятным для помогающего практика! Чтобы посетители вашей страницы или сайта превращались в покупателей и адвокатов вашего бренда!

Часть 1. Проводим подготовительные работы

Дверь в тексты

Наверняка вы хоть раз слышали, что хорошо писать в интернете могут только те, у кого удавались школьные сочинения.

Но любой копирайтер скажет вам: это не так. Хорошо писать в интернете могут все. Это ремесло, а не талант. То есть, полностью тренируемый навык.

Сначала будет тяжело, потом – легче. Дальше и вообще, возможно, захочется глубже уходить в тексты, познавать новые инструменты, например, метасообщения или применение золотого сечения. Так это было у меня.

Поэтому, чтобы начаь – попробуйте отказаться от слова «надо» относительно текстов. Скажите себе так: «Я хочу».

«Я хочу вести свою страницу. Я хочу писать здесь свои мысли. Я хочу привлекать нужных мне людей. Не всех подряд. Только нужных».

Это очень важно: сформулировать свое намерение не через «надо», а через «хочу». Когда мы говорим себе: «Мне надо» или «Я должен (должна)», поднимается внутренний протест. Так мы в детстве реагировали на слова родителей. Вот эти, помните? «Ты должен выучить уроки!», «Что значит „хочу еще погулять?“ Тебе надо заниматься учебой!»

Неоднократно проверяла на себе. Когда говоришь «надо», приступить тяжело. То нет времени, то муза взяла длительный отпуск. Да и вообще, сразу находится множество неотложных дел. А это все «игры» нашего мозга. Он считает неразумным тратить такое количество энергии в никуда.

Кстати, ведь вы всегда это чувствовали – читая посты и книги, да?

Ваш подарок миру

Дорогой коллега! Те знания, которые есть у вас – бесценны!

Вы прошли собственный, уникальный путь от студента 1-го курса до такого специалиста, которым вы стали сейчас.

У вас есть особый опыт, вы по-своему подходите к помощи людям, вы выбираете собственный способ общаться с клиентами/пациентами. Даже если вы врач, и лечите по протоколам или как принято в вашем отделении/больнице, то в каждую манипуляцию вы привносите частичку себя. Так дайте миру возможность узнать об этом!

Представьте, миллионы людей по всему миру задают вопросы, связанные со своим состоянием:

– Людям интересно узнать, почему может чесаться кожа, действительно ли менингит развивается от прогулки без шапки, что делать, чтобы реже болеть кариесом, ОРВИ, не допустить развития камней.

– Люди очень хотят узнать, как правильно выходить из затруднительных ситуаций. А правильно – это как делает человек, который специально этому обучался.

– Люди любопытствуют, почему у них повторяется одна и та же ситуация, если, казалось бы, сейчас они все делали по-другому.

– Люди действительно не знают, почему в одних случаях эксперт решает этот вопрос сам, а в другом – отправляет к смежным специалистам.

Люди многого в вашей работе не понимают. А где непонятно, там пустота. И в эту пустоту человек льет негатив. Льет, льет – а потом выплескивает на окружающих. Это часто бывает и в спокойной, мирной жизни, но в период различных кризисов особенно заметно.

К сожалению, у многих специалистов есть такой синдром, который называется «проклятие знания». Он думает, что то, чем он занимается, всем давно известно и неинтересно.

Коллега, это не так! Даже когда я работала реаниматологом, то есть, казалось бы, специалистом «широкого спектра», я могла не учесть некоторые нюансы лечения. После того, конечно, как мы поставили пациенту центральный катетер и обеспечили ему адекватную кислородную поддержку. Поэтому и приходили к нам в отделение инфекционисты, дописывали в своих дневниках рекомендации по лечению и дополнительным анализам.

И разве не потому, что всего знать невозможно, мы собираем консилиумы и приглашаем консультантов?

Именно поэтому позвольте себе писать! Делитесь отдельными знаниями, рассказывайте о себе и о своем отношении к миру. Показывайте результаты «до и после».

А начинать текст, редактировать его и исправлять ошибки мы научимся. Для того и создана эта книга.

Что может интернет?

Давайте посмотрим, чем могут быть полезны социальные сети и сайт. Ведь жизнь продолжается, вы смотрите на нее по-другому. Кто знает, может, вы сможете использовать интернет не только для продажи своих услуг.

Итак, расскажу о целях текстов в интернете, а также о плюсах и минусах разных подходов.

Цель: получить больше клиентов/пациентов

Это – основная цель, которая приводит специалиста в интернет.

Плюсы:

• Больше заработок.

• Люди будут знакомиться с вашим подходом и мировоззрением через соцсети, поэтому, если вы будете активно их вести, меньше шанс лишних вопросов и хамских разговоров.

Минусы:

• Для получения лояльных клиентов нужно время: не менее 3—6 месяцев. Придется дополнительно прорабатывать отношение к людям, чтобы не «сорваться» (чтобы не было, что в блоге вы общаетесь так, а в жизни – совсем не так).

Цель: сбор единомышленников/комьюнити

Это могут быть такие же специалисты, с которыми вам будет интересно общаться – на профессиональные темы или о личном. Могут быть и те люди, которые разделяют ваши интересы или хобби.

Плюсы:

• Психотерапевтический эффект блога.

Минусы:

• Отдельные читатели не будут слишком серьезно воспринимать вас как помогающего практика. Только как человека с такими-то принципами, убеждениями, хобби или травмами. Хотя, может, это не так уж и плохо?

• Некоторые люди могут попытаться использовать вас как «тыжврача», «тыжпсихолога» или «тыжкоуча» – на правах постоянного читателя, то есть безвозмездно. Грамотно выстроенная коммуникация и общение из Эго-состояния Взрослого поможет минимизировать такое использование.

• Если обсуждение зайдет «не туда», можно получить дополнительный заряд негатива. Тогда его нужно или учиться нейтрализовать, или направлять на пользу делу.

• Большого прироста числа клиентов не будет.

Цель: популяризация науки

Врачу и психологу зачастую очень тяжело работать с клиентами. Люди то советуют друг другу разные страшные вещи, то клеймят прививки, то пытаются употребить собственную плаценту, то лечат гепатит живыми рыбками-гуппи. Некоторым из нас очень хочется выть среди такого мракобесия.

Блог – это выход. Тут вы пишете последние научные данные, истории из собственной практики, какие-то свои размышления. И на страницу или сайт подтягиваются интересующиеся. Они слушают вас, задают вопросы, делятся вашими знаниями дальше. В итоге «мракобесов» становится меньше.

Плюсы.

• Сам блог является для вас «отдушиной». К тому же, некоторые из ваших читателей записываются на прием. Они лояльны и доброжелательны к вам.

Минусы.

• Нужно писать понятно для широких масс, тестировать разные варианты подачи, что может быть сразу сложно.

• В комментарии могут приходить такие же подкованные соперники с другой стороны. На споры и доказательства будет уходить много времени. Грубиянов, конечно, можно сразу банить. Но может возникнуть желание игнорировать и те комментарии, которые с подвохом, и при этом написаны подчеркнуто вежливым языком. Но если не будете отвечать людям на негрубые комментарии, сочтут невежливым специалистом.

Цель: популяризация хорошего отношения к помогающему практику

Люди действительно не знают, как тяжело нам дается работа. Они не понимают, что каждый час слушать только негатив (а чем еще можно посчитать жалобы?) – тяжело для психики. Они не знают о викарной травме и о других негативных аспектах деятельности. Но им можно об этом рассказать.

Плюсы:

• Психотерапевтический эффект блога.

• Можно получить дополнительных лояльных клиентов.

Минусы:

• Придется тщательно фильтровать каждый свой пост, чтобы не выглядеть жалующимся. И чтобы смягчать негатив от отдельных клиентов.

• Демонстрация негативного отношения к описываемым людям может отвратить отдельных потенциальных клиентов. Хотя, опять-таки, это не всегда плохо, ведь позволяет общаться только с приятными для вас людьми.